美团大模型运营-实习生

1、负责在线和电话渠道智能客服运营，通过分析用户服务信息和诉求，设计重点场景的服务解决方案，提升智能链路解决力。优化服务体验； 2、通过数据分析定位问题并制定分析及优化策略，持续提升服务效率与用户体验； 3、联动产品、技术、客服团队，探索智能客服功能升级与效果分析； 4、大模型应用落地，积极探索大模型能力在业务场景中的运用和结合。

工作职责 1、场景赋能与需求拆解：深入审核业务场景挖掘可以用机器方案提效降本的核心痛点，并能够基于主流大模型能力及AI平台能力，设计结合Prompt工程、RAG应用等能够解决场景问题/难度业务的应用方案，提升业务效率； 2、项目实施与效果把控：主导场景应用链路搭建，管理并行项目落地，把控从数据清洗、Prompt优化到模型调优、模型评估的全流程智能应用，建立对应用使用情况的核心指标监控体系，并确保应用投入与使用在项目中的ROI达标； 3、运营体系沉淀：构建可复用的prompt指令库、ai工具库，沉淀不同场景的应用解决方案，并推动方案在业务线规模化应用。

负责AI模型训练及评测相关的数据运营工作，与算法团队配合不断优化提升AI模型效果。具体工作内容包括： 1. 明确大模型训练及评测场景中的数据需求，进行需求梳理、方案制定和质检，交付高质量数据； 2. 建立有效的培训、质检、沟通等机制，保障数据的高质量高效率交付； 3. 建立有效的数据分类和管理机制，为相关团队提供高效可靠的数据获取方案； 4. 与各相关部门保持良好沟通，收集并协调各方数据需求，为项目提供数据运营相关支持。

1. 协助大模型产品运营团队进行日常运营工作，包括但不限于业务跟进、需求采集、产品功能宣传以及成功案例的推广； 2. 提供专业支持与服务，为大模型业务合作伙伴及客户解答疑难问题，确保客户满意度和业务顺利进行； 3. 支持大模型业务对接和Agent优化，支持数据监控与效果评估，协助完成关键指标的数据整理与可视化。