美团快乐猴-区域配送运营经理

1、运力合作与成本管控 监控运力履约质量，定期评估合作方绩效，推动运力体系持续优化。 多种运力模式的尝试，提升运力体验与成本水平。 2、订单调度与运力调配 根据门店订单量、天气、节假日等因素，动态调整发单策略、运力分配及加价机制。 实时监控运力供给情况，在运力紧张时实施订单流入速度调控，平衡体验与履约压力。 3、异常订单处理与售后支持 跟踪配送异常订单（如超时、遗失、损坏等），协调三方运力及时处理。 负责客诉问题跟进、理赔申请与赔付协调，维护用户满意度。 4、应急配送管理与门店协同 提前与各店长沟通，建立极端场景（如运力短缺、恶劣天气）下的店内人员应急配送机制。 在无人配送或运力不足时，协调店员完成配送任务，确保订单履约。 5、数据监控与运营优化 每日分析区域配送数据（准时率、成本、异常率等），输出运营报表。 结合业务需求，提出流程优化建议，提升配送效率与用户体验。

1、区域设备运维管控：负责辖区内所有门店工程设备（制冷、给排水、电气、暖通）的日常运维管理，制定年度巡检计划，确保设备运行稳定率达标； 2、预防性维保体系建设：建立设备预防性维保计划，结合IoT设备数据实现故障预测，将被动维修转化为主动预防，降低突发故障对运营的影响； 3、能耗管理与优化：监控区域门店设备能耗，分析异常能耗门店，输出节能优化方案，降低整体能耗成本； 4、施工质量稽核：参与新店工程收尾验收及改造施工过程质量稽核，确保设备安装符合标准规范； 5、团队管理与培训：管理区域维保人员，制定技能培训计划和考核标准，通过数字化工具（短视频/AI培训系统）提升团队技能水平； 6、工单与供应商管理：通过数字化工单系统处理和跟踪设备报修，管理维修供应商和设备配件库存，控制维修成本； 7、掌握AI基本工具，可使用AI工具提升工作效率。

1.负责门店/营运管理方面的工作，包括库存管理、损耗管理、人力效率等。 2.负责快乐猴区域中台团队的日常管理和指导，确保团队高效运转。 3.负责制定并执行区域中台的发展战略和业务计划，达成公司设定的目标。 4.负责团队成员的培训和发展，提升团队整体素质和绩效水平。

1. 销售异常诊断与机会挖掘 定期对门店/区域销售数据进行复盘，识别异常波动（含客单、提袋率等核心指标），输出诊断报告并跟进改善落地， 结合用户购买行为数据，分析客群结构与分层特征，输出精准的渗透策略与拉新/复购行动建议， 挖掘品类与单品的销售增长机会，协同门店及采购团队制定并推动落地方案。 2. 品类健康度分析 建立品类健康度评估体系，定期对在售品类进行综合评估（含销售贡献、库存周转、损耗率、用户满意度等维度）， 识别滞销、高损、低贡献品类，提出优化建议（含汰换、陈列调整等）， 跟踪新品引进后的生命周期表现。 3. 陈列执行检核 & 反馈 制定门店陈列标准及检核标准，定期对门店陈列执行情况进行现场巡查或线上核查， 输出陈列问题清单与改善建议，跟进整改闭环，推动陈列标准持续落地， 汇总优秀陈列案例，提炼可复制的最佳实践并横向推广。