心动产品运营实习生（信息化）
任职要求
1. 基础能力
○ 计算机、信息管理、软件工程等相关专业优先，对游戏行业有浓厚兴趣；
○ 熟悉办公软件（Excel/PPT）、流程图工具（Visio…工作职责
1、负责公司OA系统、资产管理系统、财务系统等信息化平台的日常维护； 2、跟进业务部门需求，协调研发团队完成需求分析、功能设计及上线验收，确保系统迭代符合业务目标； 3、协助用户培训及文档编写，输出系统操作手册、故障处理指南等，提升用户使用效率； 4、协助产品原型设计，输出产品原型图。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：抖音生活服务依托抖音POI (Point of Interest)、短视频、直播、搜索等，以“激发线下生意，丰富美好生活”为使命，致力于成为最值得信赖的生活服务平台，为用户提供更丰富、独特的生活体验，为合作伙伴提供包容且公平的健康营商生态。 截至2024年底，抖音生活服务业务已覆盖370多个城市，有动销的合作门店数量超过610万家。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。 1、参与商品关键信息（标题、图片等）的优化，平台视角定义规则，优化诊断模型，提升用户体验与商品转化； 2、参与生活服务商品信息结构化建设，提炼不同品类的关键商品属性，用于商品之间的匹配对比； 3、参与商品知识图谱体系建设，提炼和优化商品卖点标签，用于个性化推荐与用户导购链路消费决策，提升转化率； 4、持续探索AI能力在商品信息领域的应用，提升信息生产效率及商家发品效率。
1、负责快手商业化KA大客户服务，准确识别客户需求与平台产品契合机会，制定客户全产品路径解决方案并推进落地，产品包括但不限于信息流、直播、小店等； 2、大客户效果广告投放策略制定并落地，包括但不限于投放指导、产品培训、优化策略、效果跟进、数据分析、日常账户管理等，维护客户关系，对客户收入负责； 3、通过数据总结产品运营现状，有的放矢的发现/提出问题解决方案并推动落地； 4、不断探索、总结行业玩法，沉淀媒体行业方法论，形成行业解决方案。
-负责泛CDN产品运营和分析工作，包括运营数据整理、经营数据分析并推动各方进行优化 -负责泛CDN产品客户运营相关工作，包括商机管理，客户报价策略 -负责面向客户需求支持精细化运营相关工作 -负责协助相关产品销售政策落地方案跟进和复盘
行业运营需要从全局视角出发完成客服系统从接入层到应用层的策略规划和落地改善，通过一线调研、数据分析等手段主动洞察和发现机会，为美团客服系统及星脉信息管理平台在各业务上的使用效果负责。 1.日常进行数据分析及用户分层场景洞察，制定并执行运营策略，有效识别客服在系统使用中的痛点卡点，与解决方案BP协作达成效率和体验年度目标。 2.负责客服系统配置台运维，利用大模型技术推动配置简化，星脉接入自动化、智能化。与各方产品合作在客服系统应用层建设符合业务个性化发展并可满足长期诉求的组件，长期沉淀可一键复用的行业模板。 3.负责重点项目的管理工作，确保太平洋架构升级项目高质量落地。深度参与各业务的调研、试点、配置、答疑等关键环节，和客服、产研高效沟通，推动产品能力持续完善，支持业务高质量、低成本发展。 4.建立各类流程、机制和指标体系，跨团队协调各方资源，做好宣传推广赋能和总结复盘沉淀，建立更大范围的组织影响力。 5.关注并了解客服系统及相关技术领域的前沿趋势，定期进行行业调研并在团队进行知识分享和推动系统改善。