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完美世界电竞高级客服专员

社招全职市场&商务类地点:上海状态:招聘

任职要求


1、基本的计算机操作技能,以及软硬件排查能力;
2、能胜任倒班安排,并能接受轮休制,有良好的抗压能力;
3、有强大的激情和良好的团队协作精神,具有较好的快速学习能力和出色的问题解决以及用户沟通能力;
4、具有投诉经验处理者优先,能…
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工作职责


1、通过在线聊天,工单,或电话的形式与用户进行沟通,解决游戏产品疑难问题、投诉问题,并进行问题解决的测试、解释以及决策;
2、了解并积极响应各个业务侧的活动、功能更新,定期学习新的产品知识,为用户提供最专业的服务解答;
3、辅助一线客服解决用户问题,对一线客服的服务沟通进行质检,对于疑难杂症,能够清晰总结,精准升级给各部门对接人员,推动问题解决率;
4、收集日常玩家建议与问题分析、总结、反馈,并归纳整理常用FAQ让玩家顺利进行游戏;
5、能够快速响应突发问题,并及时与上级以及各个业务线人员沟通协调,出具基础备用方案及应急话术;
6、能够快速跟进产品新功能,并实时对用户支持知识库的维护和管理。
包括英文材料
英语口语+
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base地:北京,上海,杭州,成都 都可以 1) 负责产品目标行业大客户的销售工作,并达成销售目标; 2) 负责产品目标行业重点客户的客户开发、销售跟进、签单并回款等工作; 3) 负责行业标杆的树立,协助市场运营部门进行标杆客户案例的包装; 4) 负责行业的客户开发、行业需求的挖掘整理,行业竞品的信息收集,并向产品、运营等相关部门输出; 5) 整合公司内部外部资源,为内外部销售渠道提供大客户辅助销售支持; 6) 整理行业销售经验,向电销、区域销售、合作伙伴进行行业销售经验输出。

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电竞圈层营销岗 1- 负责电竞圈层营销工作的规划及落地执行 2- 熟悉电竞社交营销,主要负责电竞直播、主播运营相关工作 3- 维护和开拓电竞行业相关资源,例如行业峰会、政府关系、俱乐部等

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1、负责游戏电竞公共事务对接,了解各电竞业务部门在公共事务沟通及合作方面的需求,并协调推动业务落地; 2、日常政府、协会等单位沟通,来访接待,政策协调; 3、争取资源支持,为业务项目落地提供支持。

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更新于 2025-06-09深圳