游卡新中式茶饮产品研发（吴梦贤）

一、 1.店面日常运营与管理 全面负责门店的日常运营，包括开店闭店、人员排班、现场服务、环境卫生与安全管理。 严格执行由后端制定的产品SOP和食品安全标准，确保每一杯茶饮的出品质量与稳定性。 处理日常客户咨询与突发客诉，维护高标准的顾客体验。 2.团队管理与执行 负责前台店员/茶饮师的招聘、在岗培训、日常工作督导与绩效考核。 带动团队士气，确保团队成员熟练掌握产品知识、服务流程和销售技巧。 高效执行后端提供的营销活动、产品推广方案和会员计划。 3.销售目标与客户关系 对门店的月度销售目标负责，通过提升服务质量、优化销售话术等方式驱动业绩增长。 管理门店库存，根据销售预测进行日常货品申领，协助控制门店层面的损耗。 深度运营会员与客户关系，维护高净值客户，策划并落地小型店内茶文化体验活动（如茶道沙龙），提升客户黏性与复购率。 4.跨部门协作 与文化空间活动团队紧密协作，为各类主题活动（如艺术开幕茶会、企业定制茶歇）提供完美的现场茶饮服务支持。 及时向后端（产品研发经理）反馈顾客意见、销售数据与市场动态，共同优化产品与运营策略。 二、

一、 1. 团队与空间运营管理 ① 负责茶饮团队排班、培训、绩效考核及茶艺技能提升，打造兼具专业性与文化服务力的团队。 ② 制定新中式茶饮SOP标准体系，涵盖茶叶冲泡标准（水温/时长/比例）、茶器清洁消毒规范、茶席美学陈列规则，确保符合食品安全及文化空间调性。 2. 茶产业链与成本精控 ① 管理全链路茶供应链：原叶茶采购（中式茶基底+拼配茶）、茶器耗材库存、茶食轻餐原料管理，优化库存周转率。 ② 监管每日经营数据（客单价/复购率/茶品畅销榜），定期提交茶饮板块经营分析报告，提出利润提升方案。 3. 茶品研发与文化赋能 ① 主导季度主题茶单开发（如"健康茶"、"IP联名特调"），融合文化空间策展主题设计沉浸式茶体验。 ② 定期组织员工冲泡技法培训，确保出品稳定性与美学呈现。 4. 茶文化体验与业绩增长 ① 策划高黏性文化活动（茶道沙龙/茶器手作欣赏），提升空间客流量及茶饮销售占比。 ② 搭建会员茶籍体系，定制高净值客户茶礼服务，推动会员复购率。 ③ 跨部门协作文化空间活动，提供定制茶宴服务（如艺术开幕茶会、企业茶歇定制）。 ④ 对茶饮板块业绩负责，带领团队达成月度销售目标。 二、

1、基于产品定位及内容调性，支持官方自媒体内容运营体系，服务核心用户群体运营； 2、协调内外部资源，以短视频平台为主要阵地，策划官方社媒短视频平台物料并参与制作全流程； 3、负责自媒体日常发布、文案撰写、数据复盘及策略优化等工作，为市场最终反馈负责。

1. 商务合作与方案推进 对接链家新房团队及开发商需求，推动新媒体业务合作，传达产品价值，实时解决问题，策划商务方案并参与谈判；统筹新媒体矩阵活动全流程（标书制作、审核盖章、系统投标），持续挖掘高曝光合作场景。 2.矩阵整体运营与内容把控 负责公司新媒体矩阵的整体运营规划与落地，制定运营策略，对项目执行整体效果负责；主导矩阵选题策划，精准把控内容方向、风格及质量，策划项目矩阵放大项目声量。 3. 核心产品执行与流量运营 负责新媒体产品的全流程执行，统筹内容生产与流量运营。 4. 达人生态与资源库建设 定期拜访达人、MCN机构，搭建达人招募与管理体系，主导达人作品数据统计、激励核对及结算推动，建设并运维核心数据库。 5. 数据复盘与策略迭代 定期对新媒体账号数据（曝光、播放、点赞、粉丝、转化等）及直播数据进行全面复盘分析，提炼优化方向，迭代运营策略，持续提升运营效率与效果。 6.结算管理与流程闭环 统筹新媒体业务涉及的结算端工作，包括达人激励核对与结算、商单费用结算等；协同财务部门推进结算流程，确保数据准确、流程合规、支付及时，形成商务-财务-业务结算闭环。 7. 跨部门协同与服务产品优化 高效衔接财务、法务等跨部门流程，推动商务-法务-财务-业务四大节点顺畅闭环；定期与市场、财务、法务沟通，推进服务产品优化及新套餐开发，促进产品更新迭代，提升内容分发效率与平台曝光触达面。