乐元素日语客服组长

社招全职3年以上2026-08-25地点：北京状态：招聘

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工作描述

岗位职责：
负责日本地区客服团队（含本地正式员工与外包BPO）的日常运营与管理，确保服务流程标准化、高质量执行；
制定并优化日语客服工作流程与服务标准，持续提升团队效率、玩家满意度与问题解决率；
监控并分析日本玩家反馈与服务数据，协同产品与运营团队推动游戏体验优化；
负责日语客服团队的培训、指导与能力建设，强化团队对日本玩家…

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