小米交付邀约专员-杭州
任职要求
职位要求
1. 具备相关领域的工作经验，特别是在新能源汽车交付或邀约方面；
2. 具有良好的沟通和表达能力，能够准确地传达产品和服务信息，并与客户建立良好的关系；
3. 具备良好的电话沟通技巧和客户服务意识，能够主动地了解客户需求并提供满意的解决方案；
4. 具备团队合作精神、快速学习新产品和适应环境的能力，能够高效地完成邀约任务；
5. 具备自我驱动和自我管理能力，能够独立工作并在压力下保持良好的表现。工作职责
职位描述
1. 负责通过电话、企微等渠道与客建立联系并协助办理提车所需的相关手续；
2. 针对客户需求，提供准确、清晰的产品信息和邀约相关的服务信息，解答客户的疑问；
3. 按照公司的策略和目标计划，制定邀约计划并完成邀约任务；
4. 定期与客户跟进，了解他们的提车需求，协助推动问题解决，并最大程度地提高客户转化率；
5. 跟踪邀约结果和指标，完成分析、复盘，为邀约效果的评估和改进提供支持；
6. 协调内部各部门之间的合作，保持信息流畅和良好的团队协作。1、负责日常交付订单的跟进，帮助用户协调解决提车前的准备事项（如订单交接、生产状态跟进、提车时问预估、物流跟踪、金融贷款提醒、保险办理、预约提车、上牌提醒等），为用户提供卓越的线上服务体验 2、与一线销售、现场接待同事等提前准确同步信息，辨识异常情况，快速聚焦问题，并联动多部门资源快速解決问题，协助为用户提供卓越的提车体验 3、负责与城市端一线交付团队（包括仓储等）的多频沟通，合理安排用户提车时间，确保交付过程的高效精准 4、在订单跟进过程中，整理总结运营提效点，为流程及工具的优化提出建议
1、负责日常交付订单的跟进，帮助用户协调解决提车前的准备事项（如订单交接、生产状态跟进、提车时问预估、物流跟踪、金融贷款提醒、保险办理、预约提车、上牌提醒等），为用户提供卓越的线上服务体验 2、与一线销售、现场接待同事等提前准确同步信息，辨识异常情况，快速聚焦问题，并联动多部门资源快速解決问题，协助为用户提供卓越的提车体验 3、负责与城市端一线交付团队（包括仓储等）的多频沟通，合理安排用户提车时间，确保交付过程的高效精准 4、在订单跟进过程中，整理总结运营提效点，为流程及工具的优化提出建议
1、负责日常交付订单的跟进，帮助用户协调解决提车前的准备事项（如订单交接、生产状态跟进、提车时问预估、物流跟踪、金融贷款提醒、保险办理、预约提车、上牌提醒等），为用户提供卓越的线上服务体验 2、与一线销售、现场接待同事等提前准确同步信息，辨识异常情况，快速聚焦问题，并联动多部门资源快速解決问题，协助为用户提供卓越的提车体验 3、负责与城市端一线交付团队（包括仓储等）的多频沟通，合理安排用户提车时间，确保交付过程的高效精准 4、在订单跟进过程中，整理总结运营提效点，为流程及工具的优化提出建议
工作内容： 1、负责日常交付订单的跟进，帮助用户协调解决提车前的准备事项（如订单交接、生产状态跟进、提车时问预估、物流跟踪、金融贷款提醒、保险办理、预约提车、上牌提醒等），为用户提供卓越的线上服务体验 2、与一线销售、现场接待同事等提前准确同步信息，辨识异常情况，快速聚焦问题，并联动多部门资源快速解決问题，协助为用户提供卓越的提车体验 3、负责与城市端一线交付团队（包括仓储等）的多频沟通，合理安排用户提车时间，确保交付过程的高效精准 4、在订单跟进过程中，整理总结运营提效点，为流程及工具的优化提出建议