小米交付邀约专员-杭州
任职要求
•有以解決用户需求为第一要务的责任感
•有为用户创造愉悦交付体验的服务意识
•语言沟通能力强，协调能力佳
•待人真诚、温和，能抗压、有担当、学习能力强
•有一线沟通用户工作经验者优先
•学历要求：本科（工作经验丰富者可放宽至专科）工作职责
1、负责日常交付订单的跟进，帮助用户协调解决提车前的准备事项（如订单交接、生产状态跟进、提车时问预估、物流跟踪、金融贷款提醒、保险办理、预约提车、上牌提醒等），为用户提供卓越的线上服务体验 2、与一线销售、现场接待同事等提前准确同步信息，辨识异常情况，快速聚焦问题，并联动多部门资源快速解決问题，协助为用户提供卓越的提车体验 3、负责与城市端一线交付团队（包括仓储等）的多频沟通，合理安排用户提车时间，确保交付过程的高效精准 4、在订单跟进过程中，整理总结运营提效点，为流程及工具的优化提出建议
职位描述 1. 负责通过电话、企微等渠道与客建立联系并协助办理提车所需的相关手续； 2. 针对客户需求，提供准确、清晰的产品信息和邀约相关的服务信息，解答客户的疑问； 3. 按照公司的策略和目标计划，制定邀约计划并完成邀约任务； 4. 定期与客户跟进，了解他们的提车需求，协助推动问题解决，并最大程度地提高客户转化率； 5. 跟踪邀约结果和指标，完成分析、复盘，为邀约效果的评估和改进提供支持； 6. 协调内部各部门之间的合作，保持信息流畅和良好的团队协作。
1、负责日常交付订单的跟进，帮助用户协调解决提车前的准备事项（如订单交接、生产状态跟进、提车时问预估、物流跟踪、金融贷款提醒、保险办理、预约提车、上牌提醒等），为用户提供卓越的线上服务体验 2、与一线销售、现场接待同事等提前准确同步信息，辨识异常情况，快速聚焦问题，并联动多部门资源快速解決问题，协助为用户提供卓越的提车体验 3、负责与城市端一线交付团队（包括仓储等）的多频沟通，合理安排用户提车时间，确保交付过程的高效精准 4、在订单跟进过程中，整理总结运营提效点，为流程及工具的优化提出建议
1、负责日常交付订单的跟进，帮助用户协调解决提车前的准备事项（如订单交接、生产状态跟进、提车时问预估、物流跟踪、金融贷款提醒、保险办理、预约提车、上牌提醒等），为用户提供卓越的线上服务体验 2、与一线销售、现场接待同事等提前准确同步信息，辨识异常情况，快速聚焦问题，并联动多部门资源快速解決问题，协助为用户提供卓越的提车体验 3、负责与城市端一线交付团队（包括仓储等）的多频沟通，合理安排用户提车时间，确保交付过程的高效精准 4、在订单跟进过程中，整理总结运营提效点，为流程及工具的优化提出建议
工作内容： 1、负责日常交付订单的跟进，帮助用户协调解决提车前的准备事项（如订单交接、生产状态跟进、提车时问预估、物流跟踪、金融贷款提醒、保险办理、预约提车、上牌提醒等），为用户提供卓越的线上服务体验 2、与一线销售、现场接待同事等提前准确同步信息，辨识异常情况，快速聚焦问题，并联动多部门资源快速解決问题，协助为用户提供卓越的提车体验 3、负责与城市端一线交付团队（包括仓储等）的多频沟通，合理安排用户提车时间，确保交付过程的高效精准 4、在订单跟进过程中，整理总结运营提效点，为流程及工具的优化提出建议