小米小米汽车-城市服务经理-金华售后服务

1、负责门店日常活动/定期活动的宣传策划及落地，帮助提升门店客户量； 2、负责门店运营问题的分析，制定解决方案及落地，提升门店基础业务能力； 3、挖掘客户潜在需求，提供给客户更好的服务体验； 4、公司管理标准的宣发及监督门店落地执行； 5、负责区域加盟商运营管理能力的培养及提升。

1.负责城市维度内电单车仓库整体日常工作安排，现场各项工作的监控，仓库的工作筹划与进度控制，配合调整人力资源； 2.根据仓储运营中遇到的场景，与协同部门协调解决，保障电单车业务在本城市的正常运营； 3.负责对本部门管理制度及操作流程进行持续性梳理及优化； 4.负责统计各仓数据，对所收集数据进行汇总、分析、提交； 5.负责跟进仓库盘点结果，对差异原因进行分析，总结经验，采取预防措施； 6.负责优化运作过程中的成本及相关细节工作。

1. 业务战略规划与收益评估 • 市场洞察与策略制定： ◦ 深入分析当地网约车租赁及车辆销售市场的竞争格局、商户结构（如租赁公司、司机拉新服务商）及用户特征（如司机群体）。 ◦ 制定城市级中长期业务增长策略，包括商户分层运营模型（如核心伙伴/潜力伙伴分级）、用户全生命周期管理（拉新、留存、复购）。 ◦ 主导收益评估模型搭建，结合成本、定价、市场需求动态预测财务回报。 2. 策略落地与运营优化 • 实验设计与闭环迭代： ◦ 主导城市级试点项目（如新促销政策、车型推广），设计实验方案并推动落地，通过数据埋点监测关键指标（如订单转化率、司机留存率）。 ◦ 分析业务健康度（如利润率、坏账率），提出数据驱动的改善方案，持续迭代策略。 ◦ 建立运营监控仪表盘，定期输出复盘报告，确保策略与执行的一致性。 3. 商户拓展与客情维护 • 线下拓展与关系管理： ◦ 根据区域商户分布特性，制定线下拓展计划，独立拜访关键商户（如大型资产商、拉新服务商），传递公司政策并促成合作。 ◦ 解决商户合作痛点（如车辆供应、结算流程），建立长期战略伙伴关系，提升商户粘性与配合度。 ◦ 协调资源支持商户活动（如培训、营销补贴），推动商户端业务增长。 4. 团队管理与效能提升 • 组织建设与绩效管控： ◦ 管理城市团队（如销售、运营、客服），明确岗位职责并制定绩效考核目标（如商户增长率、用户满意度）。 ◦ 通过培训、复盘、激励制度提升团队执行力，搭建人才梯队。 ◦ 跨部门协同（如总部产品、市场团队），推动资源倾斜与政策适配。

1、城市目标及策略的制定和执行：熟悉行业运营环境及竞争情况，且能够识别风险和机会，制定有利业务短、中期的打法策略和目标； 2、城市经营及成本管理：熟悉城市经营数据，调控城市收入与支出，分析成本结构并有优化路径，对降本增效有效落地； 3、城市车辆及用户运营管理：负责城市车辆的整体运维工作，优化运营动作，迭代业务流程，提升车辆运营效率，并实现资产安全； 4、团队管理：搭建城市团队并做好日常管理，优化人才梯队和人才培养输出，共识团队目标并有监督落地； 5、合作商管理：建立良好的商企氛围，协同城市合伙人及运力商做好治理者服务和运力保障； 6、治理者服务：建立良好的政企关系，协助治理者制定行业管理办法，做好治理者需求响应，拆解管理考核要求并高标准兑现； 7、城市整体协同：协同发展部和资管等部门，以经营整体视角解决经营出现的问题。