小米厨电售后管理岗（厨大电）
任职要求
1，5年以上知名家电企业一线服务管理经验，3年以上厨电服务管理经验优先； 2，良好的组织沟通能力和团队合作意识…
工作职责
1，负责制定和完善厨房电器售后服务标准和流程，确保服务质量的一致性和高效性。 2，持续优化售后服务流程，提高客户满意度和服务效率，收集和分析售后服务数据，挖掘潜在问题，提出改进措施并监督实施。 3，处理重大投诉和疑难问题，协调相关部门，解决客户问题，维护公司品牌形象。 4，定期与用户沟通，了解用户需求和意见，为公司产品和服务改进提供建议，及时收集和整理客户反馈信息，推动公司产品和服务的持续改进。 5，对标行业，优化网络布局，激励一线工程师提升服务能力。
1、行业策略：透彻理解家居、家清、园艺、餐厨行业发展趋势、国别市场需求洞察，结合买家需求、行业发展趋势、买卖家商机匹配的视角制定从供给、前台场景、买家触达转化的全链路策略打法并推进落地。 2、了解行业产业带供给，结合行业品类规划，深入产业带建立行业心智、挖掘招募优质供给并有效孵化成长，助力产业带优质供给出海； 3、商家培育：对行业商家分层管理，重点聚焦行业头部商家的运营培育，能对核心商家制定发展规划并提升运营能力，实现健康可持续发展； 4、了解电商营销活动体系，规划并落地行业全年营销活动。结合行业发展机会，有效联动搜推、市场、广告、内容等团队推动行业问题突破，制定重点市场在本行业的本地化运营策略及商家培育策略，扩大用户基数，提升用户心智。
1、深入理解鞋服行业的市场动态，分析国别需求，结合买家需求与行业趋势，制定并实施全链路运营策略。 2、熟悉行业供应链，挖掘并引入优质供应商，推动产业带商家的成长，助力其在阿里国际平台的全球化发展。 3、实施商家分层管理，重点培养行业头部商家，为其制定发展计划，提升运营能力，确保商家的健康可持续发展。 4、策划并执行行业年度营销活动，结合市场机会，协调资源，制定本地化运营策略，扩大用户基础，强化行业影响力。
1、负责制定居家品类的发展战略和业务规划，及在网易严选APP内的该品类运营，确保品类在市场中的竞争力及APP中的品类销售和毛利额。 2、深入了解居家（日用百货、餐厨、床品家纺、家电等）行业动态及趋势，挖掘用户需求，推动品类创新与升级。 3、结合用户特性及用户复购特性，及时优化商品运营营销方式方法，提升市场份额和销售额。 4、分析市场数据，监控竞品动态，提出有效的竞争策略。 5、管理供应商关系，确保商品质量和服务水平符合用户体验优先及平台基础要求。
1、负责大家电厨热行业运营，结合行业发展趋势与消费者需求，制定行业运营规划； 2、基于平台侧能力及消费者洞察，搭建品类差异化运营策略，通过创新供给、营销玩法、内容合作等方式实现用户规模增长，提升用户体验及消费频次； 3、整合内外部资源，拓展生态合作伙伴，通过多方协作推动行业整体规模增长； 4、关注行业竞争态势，能敏锐捕捉市场变化，并快速制定相应的策略。