阿里巴巴天猫事业部-厨热行业-商家商品运营

1、负责大家电电视行业运营，结合行业发展趋势与消费者需求，制定行业运营规划； 2、基于平台侧能力及消费者洞察，搭建品类差异化运营策略，通过创新供给、营销玩法、内容合作等方式实现用户规模增长，提升用户体验及消费频次； 3、整合内外部资源，拓展生态合作伙伴，通过多方协作推动行业整体规模增长； 4、关注行业竞争态势，能敏锐捕捉市场变化，并快速制定相应的策略。

1. 负责跟踪从产品预研到产品上市的全生命周期的项目管理工作； 2. 制定项目实施计划，负责协调资源并按计划推进项目实施工作，及时发现和妥善处理突发性事件，按时按质交付实施成果； 3. 宏观把控项目风险，产品质量，主动沟通预警重要偏差，定期汇报项目进展，保障项目完成； 4. 跟进产品上市后的表现，协同拉通资源快速解决产品遇到的售后问题。 5. 对内能够协调多部门合作完成项目目标，对外能够协作合作伙伴，制定合理的项目目标，达到共赢； 6. 对于日常遇到的项目问题，需要能够主动思考，提出系统化的解决方案 7. 电饭煲、空气炸锅等烹饪类小家电的产品开发、项目管理工作。

1、从事厨房家电品类的产品线中长期规划、单产品规划及立项跟进； 2、对所负责品类的整体经营结果负责； 3、跟进新品定义、研发、上市准备、销售、质量、售后等相关工作； 4、承担所对接生态链公司的部分米家相关业务的管理工作； 5、负责行业信息、用户研究、市场数据的收集及分析；

1，负责制定和完善厨房电器售后服务标准和流程，确保服务质量的一致性和高效性。 2，持续优化售后服务流程，提高客户满意度和服务效率，收集和分析售后服务数据，挖掘潜在问题，提出改进措施并监督实施。 3，处理重大投诉和疑难问题，协调相关部门，解决客户问题，维护公司品牌形象。 4，定期与用户沟通，了解用户需求和意见，为公司产品和服务改进提供建议，及时收集和整理客户反馈信息，推动公司产品和服务的持续改进。 5，对标行业，优化网络布局，激励一线工程师提升服务能力。