小米国际服务技术支持副总监
任职要求
1. 大学本科以上学历，有8年以上的售后技术支持相关经验，英语可作为基本工作语言
2. 有3C类电子产品或大家电产品技术支持经验
3. 有团队管理相关经验，团队管理规模不低于10人
4. 有海外相关技术支持从业经历，了解海外技术支持相关业务工作职责
1. 负责国际服务端所有技术支持工作的统筹，规划，带领团队完成国际端技术支持相关工作 2. 国际服务内部各个相关项目的技术端保障 3. 拉通各产品事业部研发，质量，整体保证产品从上市前IPD,上市初期EWP分析，日常技术FFR监控等 4. 团队管理与组织架构优化：管理整体技术支持部门，设立合理的GSA/OKR，以及员工个人的评估等，优化组织能力，提升组织业绩
1. 参与产品从立项到交付出货全流程，技术角度提出评审建议； 2.海外家电行业调研、技术资料准备，配合国际服务部进行产品上市前准备和服务政策制定、交付能力建设； 3.产品生命周期市场技术支持，技术培训，解决一线问题，保证服务质量；
ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：国际商业化产品与技术团队支持字节跳动国际产品的广告产品与变现技术。我们负责end2end的大型广告系统建设，为客户提供商业推广方式与方案。我们的团队遍布北京、上海、美国、新加坡等地，在这里你将有机会开阔自己的国际化视野，接触到全球领先的商业产品架构、模型和算法，并有机会参与并推动互联网广告行业的创新和变革。 1、搭建和优化国际化短视频市场维度产品，重点服务国际各大品牌入驻的过程，提供自动化流程以及大数据预演处理等服务； 2、与跨职能团队合作（包括产品、数据科学家、用户体验、合规等），不断改进平台产品能力； 3、高效和高质量的完成项目落地及流程管理； 4、设计、构建和维护可扩展且可规模化的技术架构，持续优化Codebase，提升技术服务业务的能力。
1. 全球服务策略制定：通过不同业务领域深度轮岗，熟悉安克产品全生命周期，进而协助制定并优化全球服务运营策略，确保服务流程与业务发展需求相匹配，推动服务质量的持续提升； 2. 跨国服务项目执行：参与跨国服务项目的执行与监控，包括新品上市前的测试协调、反馈收集与分析，确保项目顺利推进并达成预期目标； 3. 客户服务体验优化：直接参与国际客户服务工作，解答客户咨询，记录并分析客户声音（VOC），尤其关注技术相关问题的闭环解决，推动产品技术与服务的不断提升，提升客户满意度； 4. 海外售后网络管理：协助管理全球售后网络，与海外代理商、经销商保持紧密沟通，在多元文化环境下推进售后政策、技术支持、标准流程在全球范围内的有效落地与实施； 5. 服务运营数据分析与反馈：运用数据分析工具，对服务运营数据进行深入分析，为业务及技术决策提供数据支持。
1. 全球服务策略制定：通过不同业务领域深度轮岗，熟悉安克产品全生命周期，进而协助制定并优化全球服务运营策略，确保服务流程与业务发展需求相匹配，推动服务质量的持续提升； 2. 跨国服务项目执行：参与跨国服务项目的执行与监控，包括新品上市前的测试协调、反馈收集与分析，确保项目顺利推进并达成预期目标； 3. 客户服务体验优化：直接参与国际客户服务工作，解答客户咨询，记录并分析客户声音（VOC），尤其关注技术相关问题的闭环解决，推动产品技术与服务的不断提升，提升客户满意度； 4. 海外售后网络管理：协助管理全球售后网络，与海外代理商、经销商保持紧密沟通，在多元文化环境下推进售后政策、技术支持、标准流程在全球范围内的有效落地与实施； 5. 服务运营数据分析与反馈：运用数据分析工具，对服务运营数据进行深入分析，为业务及技术决策提供数据支持。