小米新零售直营店店长（外派储备）-零售专项

1. 门店建设的按时落地，包括但不限于选址、设计、装修、开业等全流程管理；协调内部各组织沟通与合作，确保项目按时、高质量完成 2. 门店管理：负责制定门店运营策略执行，包括人员配备、货品管理、客户服务等，确保运营效率和服务质量；执行销售策略和促销活动，提升门店品牌形象和销售业绩；监控和分析运营数据，及时调整运营策略，确保运营目标的达成 3. 团队管理与培训：负责门店运营团队管理和培训，制定并实施培训计划，提高团队整体素质和服务水平 4. 市场调研与分析：定期开展市场调研，分析竞争对手和市场趋势，为门店的建设和运营提供数据支持和决策依据；收集并分析顾客反馈，提出改进建议，提升顾客体验

1.作为国际部总部对接一线零售人员管理，制定人员管理标准与机制并适配确保在各国顺利落地执行。 2.跟进全球各国新零售人员到岗，培训并管理门店员工，提升人员合格与胜任率。 3.跟踪员工绩效制定与评估结果，鼓励并表彰优秀员工，识别并改善落后员工，提效员工表现。 4.制定人员培养与能力提升方案，组织人员培训，确保员工具备足够的产品知识、销售技巧和服务意识，提高一线员工的专业能力。 5.日常与全球一线新零售负责人、店长进行人员管理、人员表现、人员赋能沟通。

1.提供卓越的顾客体验: 热情友好地欢迎顾客，了解他们的需求，并提供个性化的解决方案，超越他们的期望。 2.产品专家: 深入了解所有 小米产品硬件软件知识、服务知识，并能够清晰简洁地向顾客解释其功能和优势，是门店团队学习与寻找产品帮助的对象。 3.销售与服务: 积极倾听顾客需求，推荐合适的产品和服务，完成门店销售目标，同时，能处理顾客咨询、技术支持。 4.团队合作: 与团队成员紧密合作，共同营造积极向上的工作氛围，并为顾客提供无缝衔接的服务体验。 5.辅助门店管理：协助店长管理店铺的日常营运，如销售分析、陈列整理、顾客服务、库存、活动的制定和执行等。 6.保持学习: 积极参与公司组织的培训，不断学习新的产品知识、销售技巧和服务理念，以保持领先地位。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.Provide an excellent customer experience: Welcome customers warmly and friendly, understand their needs, and offer personalized solutions to exceed their expectations. 2.Product expert: Have an in-depth understanding of the hardware and software knowledge of all Xiaomi products as well as service knowledge, and be able to clearly and concisely explain their functions and advantages to customers. You should be the person that the store team turns to for product learning and assistance. 3.Sales and service: Actively listen to customers' needs, recommend suitable products and services, and achieve the store's sales targets. Meanwhile, be capable of handling customer inquiries and providing technical support. 4.Teamwork: Collaborate closely with team members to jointly create a positive and upbeat working atmosphere and provide customers with a seamless service experience. 5.Assist in store management: Assist the store manager in managing the daily operations of the store, such as sales analysis, display arrangement, customer service, inventory management, and the formulation and implementation of activities. 6.Keep learning: Actively participate in the training organized by the company, and continuously acquire new product knowledge, sales techniques, and service concepts to stay ahead of the competition.

1. 认可小米汽车品牌文化，具有创业精神； 2. 高效管理门店零售团队，通过客户服务、产品知识讲解和门店推广等来驱动业务发展，对销售业绩目标负责； 3. 负责计划、执行和跟进门店运营任务和项目，包括但不限于店外市场活动及销售渠道拓展活动； 4. 落实公司制定的运营政策和流程满足客户需求； 5. 管理、优化零售业务流程，保证客户在购买过程中的良好体验； 6. 以积极正向、职业成熟的方式管理、培训和发展员工，并帮助他们达到业绩标准。