小米用户质量工程师
任职要求
【任职要求】
1、本科及以上学历，电子工程、质量管理、工业工程、通信工程等相关专业。
2、较强的沟通组织协调能力和统筹能力，出色的项目规划和执行能力，具备较好的文案能力。
3、对数据有敏感性，善于发现和总结问题，擅长数据处理的优先。
4、热爱质量管理工作，精通质量控制的方法和过程，熟悉质量工具方法；
5、具有危机/热损事件处置经验优先；
【专业知识要求】
1、掌握常用质量工程方法，熟悉ISO9000/9001等质量体系要求，熟悉质量回溯、复盘、6Sigma工程方法等，其有相应认证者优先；工作职责
【岗位职责】 1、负责生态链全品类危机/热损事件管理，作为热损专家拉通各相关方快速解决风险问题 2、从用户质量及用户体验角度，组织开展质量活动，监控产品上市前/后质量问题，进行预警、跟进及闭环处理。 3、从用户质量端，推动项目产品质量改善，强力拉动跨部门相关业务完成分析改善闭环管理。 4、与前端销售、服务、供应商等多方对接，快速识别异常问题，推动内部给出解决和预防方案。 5、监控产品市场售后表现，收集、统计、分析质量数据，主导分析，快速定位原因并落实改善方案落地执行。 6、擅长组织质量问题复盘，固化流程，形成机制。
1、从用户质量及用户体验角度，组织开展质量活动，监控产品上市前/后质量问题，进行预警、跟进及闭环处理。 2、从用户质量端，推动项目产品质量改善，强力拉动跨部门相关业务完成分析改善闭环管理。 3、与前端销售、服务、供应商等多方对接，快速识别异常问题，推动内部给出解决和预防方案。 4、监控产品市场售后表现，收集、统计、分析质量数据，主导分析，快速定位原因并落实改善方案落地执行。 5、擅长组织质量问题复盘，固化流程，形成机制。
1. 熟悉新能源汽车电机、电机控制器、功率模块、减速器以及高压部件（PDU/DCDC等）工作原理及工艺 2. 负责量产阶段电驱动系统及高压部件市场质量抱怨的响应、分析和解决，持续改善软硬件实物质量 3. 主导组建多功能小组，牵头分析电驱动及高压部件问题客诉 4. 负责祸首件的跟踪分析形成报告，监督责任方给出问题的8D报告 5. 负责售后电驱动索赔问题的处理 6. 负责向用户进行相关问题的汇报；与用户建立良好的沟通关系 7. 负责相关问题传递到项目阶段，进行必要的LL 8. 负责竞品的对标方案，以及市场质量信息的收集及分析 9. 具备创新的工作思维，在问题分析和其他结果交付中不断迭代 10. 对电驱动转轴，轴承等零部件的NVH原理有一定的了解
1. 业务：产品开发的质量代表，内部统筹5Q，外部对接PDU，及时准确预警及拦截高风险问题，并推动解决 2. 流程：持续完善产品开发过程质量管理流程（IPD/TR） 3. 标准：推进整机软硬件测试验收标准升级，正向预防风险发生，满足用户质量要求 4. 能力：洞察行业的质量动态和持续行业对标，持续提升小米产品的质量竞争力
1. 质量制度执行与运行监控 - 质量规章制度、管理流程的执行实施，提出完善建议； - 质量运营数据收集与分析，形成分析报告或质量报告； - 质量活动策划、组织开展，质量奖评审； - 质量运营经验和方法总结并进行宣传推广； - 制定年度市场端返修率目标与用户满意度指标，监控指标达成情况； 2. 质量问题处理与质量改进 - 负责统筹产品上市后市场用户端质量问题管理，推进相关方对市场端出现的质量问题持续改善，落实改善措施执行和监控改善效果； - 进行跨部门协调沟通，共同推动专项重点问题分析； - 针对重点质量问题，组织并运营质量专项，推动各部门持续改进； - 共同推动重点问题改善对策的快速导入； - 组织部门内部质量问题复盘，开展运营活动，推动改进措施有效落地； - 进行数据监控、改善效果确认，持续分析改善，形成闭环监控； 3. 软件发布质量管理 - 负责软件发布流程的规划、设计、实施和优化，确保软件发布的质量和稳定性； - 负责软件发布过程中的问题跟踪和解决，及时发现并解决软件发布过程中的问题； - 参与软件开发过程中的质量控制，提高软件开发质量和稳定性。 4. 其它上级交办的其它工作。