小米旗舰店运营专家
任职要求
8年以上大型零售/品牌门店运营经验，具备大型连锁零售品牌总部层级的运营制度设计经验、或有全球或一线城市旗舰店/直营体系运营管理经验者优先（如Apple、HW、Nike、MUJI、宜家、星巴克等）； 对新零售、用户体验设计、数字化门店系统有深入理解与实际操盘经验； 优秀的跨部门协调与项目管理能力，具备从0到1搭建复杂运营体系的经验； 对品牌体验与客户旅程敏感，有极强的服务意识与创新能力； 热爱科技，认可小米价值观与品牌使命
工作职责
1. 旗舰店运营体系设计与搭建 * 基于全球最佳实践，建立旗舰店运营标准，包括但不限于客户动线、服务流程、现场管理、数字化系统、人员结构等。 * 统筹各部门（商品、市场、用户体验、财务等）资源，制定并实施跨职能运营策略。 2. 开业筹备与项目管理 * 参与旗舰店选址评估、场景规划、设备配置与人员配置方案的制定。 * 协助主导开业前的流程测试、员工培训、试运营并制定应急预案。 3.高效运营与持续优化 * 监控日常运营指标（客流、转化率、销售额、NPS等），推动精细化管理与效率提升。 * 定期复盘业务表现，推动改进与创新，确保旗舰店始终处于行业标杆水平。 4.用户体验与品牌呈现 * 与品牌、设计、内容团队密切合作，确保旗舰店在空间视觉、服务细节与产品体验上高度还原小米的品牌理念和价值观。 * 组织重大活动、产品首发、品牌展览等，提升用户参与度与社交传播力。 5.团队建设与人才培养 * 协助组建运营团队，负责团队管理机制搭建与人才培养体系建设，提升团队整体战斗力和服务能力。
1. 负责公司官方旗舰店的日常运营管理工作，制定并执行年度、季度、月度运营计划，确保运营目标与公司战略方向保持一致，对旗舰店的整体GMV和毛利负责。 2. 运营策略制定与优化：根据市场趋势、竞品分析、消费者行为等数据，制定并优化商品展示，价格策略、促销活动、会员体系等运营策略，并通过精细化运营提升转化率和购物体验，实现销售业绩持续增长。 3. 负责大型促销活动（如双11、618等）的策划与执行，确保活动效果最大化。 4. 数据分析与决策：建立完善的数据监控体系，定期分析店铺各项运营数据，如流量、转化率、客单价、用户体验等，发现问题并推动解决。利用A/B测试等方法，科学验证运营策略效果，驱动运营决策。 5. 与市场、供应链、客服等部门紧密协作，确保运营策略得到有效执行。 6. 收集市场信息、定期分析自身产品、行业、竞品数据、积极制定应对措施以保持行业竞争力，参与核心项目的商业判断与关键节点的策略支持
1、负责天猫魔屏在各电商平台（不限于淘系）的官方旗舰店基础运营工作，为店铺GMV负责； 2、完成店铺目标拆解和策略落地，在流量资源整合和店铺转化方面持续进行改进提升； 3、根据店铺目标合理规划活动节奏和活动玩法，包括平台活动、行业活动、店铺活动、用户活动等； 4、优化货品结构，做用户和货品的分层，负责店铺商品卖点提炼、设计、卖法包装，宝贝详情页优化，店铺DSR几个维度提升； 5、整合集团内各BU资源，实现店铺核心货品和各渠道人群的打通和长期合作，阿里生态中新营销渠道拓展，渠道人群画像沉淀和再运营； 6、善于运用电商新的营销手段，如微淘、达人带货、直播带货等方式，带动店铺的私域和老会员成交，降低店铺的获客成本和提升私域人群转化。
1、制定阅文好物各电商平台的年度、季度、月度运营策略、销售目标及预算规划，深入了解IP衍生品市场趋势、竞品动态及粉丝消费行为，不断优化运营策略; 2、负责店铺日常运维，包括商品上下架、页面设计、详情页优化、库存管理、价格策略、促销活动设置等，确保店铺高效运转; 3、独立策划并主导大型平台活动及IP专属活动，整合站内外资源，实现增长。 4、构建店铺会员体系，策划粉丝专属福利与互动活动;管理店铺客服团队，确保优质服务体验，维护品牌形象;有效利用私域工具增强粉丝粘性。
通过对行业竞争环境及发展趋势的洞察分析，设计商业模式，建立商家管理体系及构建店铺运营矩阵，为品牌提供D2C综合解决方案，实现品牌对消费者直接服务和流转渠道简化，增强品牌在近场业务掌控力和投入效率，并助力平台引入丰富门店供给，带动业绩直接增长及更多收入； 1、负责冰品个护/冷饮/酒水/乳制品/等类目品牌商签约入驻近场官旗并上线运营，基于O2O到家场景，通过店铺运营，类目活动运营以及线上线下互通的活动策略，提升用户转化，实现门店销售增长目标； 2、负责核心品牌商建设，通过深度了解品牌线下分销和线上近场的组织架构和渠道体系，构建品牌官方旗舰店的全国性和区域性供给模型，实现门店数量增长，提升经营质量； 3、联动生态资源（包括但不限于快消经销商，零售商，服务商），借助生态渠道（水站，奶站，前置仓，垂类门店，区域卖场等）为平台构建旗舰店模型； 4、善于数据分析和沟通，挖掘类目运营机会点，并使用数据指导运营工作，沟通合作商家在线上的运营执行落地，同时在团队内部能够通过组织协调承接横向的项目管理助力整体团队达成对应的项目目标。