小米交付预约主管
任职要求
1-具备新能源汽车销售,交付工作经验,具备3-5年交付运营经验者优先; 2-具备良好的沟通和谈判技巧,能够与潜在客户建立信任和有效的沟通; 3-具备团队管理能力和领导能力,能够激励和指导团队成员达到目标; 4-具备市场分析和数据处理能力,能够利用数据进行分析改善绩效; 5-具备问题解决和决策能力,能够在复杂环境下做出合理的判断和决策; 6-具备快速学习新产品和适应环境的能力; 7-具备自我驱动和自我管理能力,能够独立工作并在压力下保持良好的表现; 8-具备良好的时间管理和组织能力,能够高效的安排任务和资源; 9-有管理多个团队成员的经验者优先考虑
工作职责
1-负责制定并执行交付邀约团队的工作计划和目标,确保高效的完成邀约任务; 2-管理和指导邀约团队,包括对团队成员的工作表现进行评估,提供培训和指导,以提高团队整体绩效; 3-协调团队成员与潜在客户的沟通,确保交付邀约的顺利进行,并达到预期的结果; 4-分析交付客户数据,制定有效的邀约方案和计划,以提高邀约成功率和客户转化率; 5-与零售紧密合作,确保邀约工作与线下交付的紧密衔接和协同,以推动整体业绩的提升; 6-跟踪邀约转化效果和关键指标,定期进行报告和分析,并提供改进建议; 7-解决客户问题和投诉,确保客户满意度和良好的客户关系。
1. 负责制定并执行交付邀约团队的工作计划和目标,确保高效地完成邀约任务; 2. 管理和指导邀约团队,包括对团队成员的工作表现进行评估、提供培训和指导,以提高团队整体绩效; 3. 协调团队成员与潜在客户的沟通,确保交付邀约的顺利进行,并达到预期的结果; 4. 分析交付客户数据,制定有效的邀约方案和计划,以提高邀约成功率和客户转化率; 5. 与零售紧密合作,确保邀约工作与线下交付的紧密衔接和协同,以推动整体业绩的提升; 6. 跟踪邀约转化效果和关键指标,定期进行报告和分析,并提供改进建议; 7. 解决客户问题和投诉,确保客户满意度和良好的客户关系。
1. 负责制定并执行交付邀约团队的工作计划和目标,确保高效地完成邀约任务; 2. 管理和指导邀约团队,包括对团队成员的工作表现进行评估、提供培训和指导,以提高团队整体绩效; 3. 协调团队成员与潜在客户的沟通,确保交付邀约的顺利进行,并达到预期的结果; 4. 分析交付客户数据,制定有效的邀约方案和计划,以提高邀约成功率和客户转化率; 5. 与零售紧密合作,确保邀约工作与线下交付的紧密衔接和协同,以推动整体业绩的提升; 6. 跟踪邀约转化效果和关键指标,定期进行报告和分析,并提供改进建议; 7. 解决客户问题和投诉,确保客户满意度和良好的客户关系。
资源协调与风险管控 - 沟通交付预约与交付保障团队:协调门店交付预约岗,确保到店车辆能够进行快速交付流转。沟通交付保障团队,实时关注到店车辆情况,对于有质损或异常情况车辆快速分析决定交付策略,保障交付流程的快速进行。 - 高峰期应对:在订单激增时,通过分岗位工作的模式调配人力确保交付进度。 - 关注整体订单排产厚度情况,确保月度目标达成和车型匹配 线上邀约沟通沟通:订单流问题沟通,邀约异况排查 - 降低门店车辆在库周期:关注到店车辆在库周期,及时跟盯到店车辆预约情况,降低门店在店库存。 - 加快交付现场效率提升:管理协调门店B岗,安排现场交付节奏,通过分段管理实时监控人员情况调整人力分配。 具有较好的团队管理和制度落地,能够将门店的运营细节和交付SOP 传递并检核执行,同时最大化衍生品销售和服务售卖利益,有思考有方法驱动团队目标达成; 交付接待人员能力盘点,具备赋能和内训要求,熟知每个人知识技能情况 定期进行日会,夕会,内训及异常情况探讨
"1. 指导和管理交付接待团队,确保客户到店提车时得到优质服务和超预期的体验; 2. 负责制定交付接待团队的工作计划和目标,并提升团队成员的工作表现; 3. 协调和安排客户的交付接待流程,包括预约安排、文件准备、手续办理等环节; 4. 确保团队成员熟知产品特性、操作方法、购车权益等信息,并能够向客户进行准确的介绍和解答疑问; 5. 处理客户问题和投诉,并与相关部门合作解决,以提高客户满意度; 6. 分析和评估交付接待过程中的效果和改进点,提出优化建议; 7. 维护交付接待区的整洁和有序,确保环境符合公司形象和标准; 8. 协调和沟通与其他部门(如销售、服务)之间的合作,确保交付流程的顺畅。"