小米家电服务运营实习生

1、深度理解内容电商行业特点，明确招商方向并承接店铺落地及营销活动跟进； 2、分析业务数据，设计与优化相关运营策略，完成showcase的挖掘，并沉淀可复用方法论； 3、负责行业市场及竞品分析，定期调研、收集及评估商家需求，推动业务不断完善； 4、从消费者体验出发，总结和分析产品及服务链路中的问题，提出建设性的建议并推动落地。

ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：抖音生活服务以“激发新生活，助力好生意”为使命，致力于成为用户与合作伙伴最信赖的生活服务平台，为用户提供更丰富、独特的生活体验，为合作伙伴提供包容且公平的健康营商生态。 截至2023年底，抖音生活服务业务已覆盖全国370多个城市，有动销的合作门店数量超过450万家，生活服务团购达人入驻数量较2022年增幅达289%。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。 1、基于生活服务线索行业的差异特性（如家居、丽人等），建设适配行业的获客与到店交易解决方案，包括但不限于交易买单工具能力建设、家电家居以旧换专项，帮助平台与商家持续取得高速增长； 2、深度参与数据分析与调研，获取商家与用户关键认知，深刻理解商家生意模式与痛点，持续迭代产品能力，取得实际的业务结果与突破； 3、与设计、运营、研发及内外部团队紧密配合、协调合作资源，推动项目按时且高质量交付。

1、家电品类服务全流程生命周期管理：上市服务准备、行业调研、服务政策、费用制定、产品下市服务流程梳理等； 2、家电品类服务模式及流程优化； 3、家电品类整体服务质量提升：数据分析监控、用户调研、服务流程设计、改善项目推进落地等 4、家电品类服务端费用测算、改善、监控

岗位职责: 1、服务战略规划:协助制定服务工作规划、年度工作目标、业务策略落地及部门年度KPI和重点工作达成推进。 2、服务体验管理:全面负责VOC管理，建立NPS提升机制，挖掘用户服务痛点，制定服务改善措施，提升服务体验。 3、服务标准建立及运营效率提升:对标行业，制定服务政策、流程标准，并推动实施。 4、服务成本改善:收集用户服务过程中的各项成本费用数据，结合服务政策和目标，从服务流程优化、配件管理优化、商返管理优化等方面，制定针对性的改进方案; 5、服务营销活动策划开展:从服务端开拓增量渠道，设计增值服务活动，助力经营改善，创造服务价值。 6、部门费用预算编制与控制:编制部门费用预算，并监控预算进度和异常。 7、端对端部门拉通和协同机制的建立