小米索赔专员
社招全职A94451地点：保定状态：招聘
任职要求
1.具备汽车维修知识，具有售后索赔管理经验，熟知索赔政策，并能够独立判断案件的索赔合理性； 3.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行； 4.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付； 5.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉； 6.具备良好的客户服务意识，资源拉通与协调能力。
工作职责
1.积极向用户沟通保修政策，支持解决保修相关的抱怨案件，以促进用户满意； 2.实时查阅技术、保修等相关通告内容，并协助做好内部信息传递，确保信息一致性； 3.基于车辆情况、政策以及基本技术结论，负责客观、准确地鉴定保修案例； 4.基于保修规定要求，负责及时、准确地收集相关保修资料； 5.负责及时、准确提交和跟进处理保修单据，以确保保修费用顺利进入结算流程； 6.负责保修旧件的管理，确保保修旧件正常返还、销毁； 7.实时关注保修关键指标状况，并负责制定和执行相应整改方案； 8.按照要求及时完成保修岗位相关的培训及认证。
包括英文材料
相关职位
社招
1、城市服务中心维修实施人员，负责车辆常规保养 2、接车预检并开展常规机电故障诊断与维修 3、协助填写工单及技术报告等文档、进行索赔提报并提供技术反馈报告 4、安全作业，规范实施维修作业 5、跟随维修专员接受外派维修或依据排班进行现场技术救援
更新于 2025-03-31
社招
岗位描述： 1、城市服务中心维修实施人员，负责车辆常规保养 2、接车预检并开展常规机电故障诊断与维修 3、协助填写工单及技术报告等文档、进行索赔提报并提供技术反馈报告 4、安全作业，规范实施维修作业 5、跟随维修专员接受外派维修或依据排班进行现场技术救援
更新于 2024-05-08
社招2年以上
1、对采购业务流程进行工作质量审核。包括采购过程合规性，推动商务合同的编制、审核和签署，识别商务条款中的潜在风险，并提出优化建议。对审核结果进行整理研究，识别、分析存在的问题，输出管理优化建议，并推动举措落地； 2、质量问题索赔流程审核。审核汽车行业-零部件供应商质量问题索赔流程；确保索赔资料完整、数据准确，符合公司及行业标准。
更新于 2025-07-08
社招3-5年运营管理
1. 负责管理所在城市仓储运营中心车辆PDI品质管理工作，保障所在城市运营中心的车辆及时交付和正常运作 2. 协助上级设立所在城市仓储运营中心PDI标准化流程和KPI考核机制(包括操作，安全,质量，规章制度等) 3. 负责车辆一次性交付合格率及整车交付质量验收标准的制定 4. 根据实际PDI质量情况进行总结、分析，并针对反映的问题制定与落实改善计划 ，对质量事故调查分析和处理 5. 负责与所在城市公司内部各职能部门、供应商、售后服务、市场终端之间的产品质量争议做协调管理工作 6. 组织并安排所在城市端PDI人员的日常培训工作，提升技术能力及业务能力，提高一线员工的质量意识 7. 完成上级领导交办的其他任务
更新于 2024-09-25