小米用户服务与用户研究实习生
任职要求
职位要求
1、本科/硕士研究生，心理学、社会学、人类学、工业设计、用户体验等相关专业
2、参与或主导过多个用户体验研究及设计项目，对用户研究、数据分析、消费者洞察等一种或多种方法有较为深刻的理解
3、有良好的产品洞察力及逻辑能力，可独立输出软件产品需求文档
4、有良好的执行力和跨部门协同能力，有目标感，对结果负责
5、有产品理想，追求极致，有足够的产品热情，愿意持续深入打磨产品体验
6、可实习4个月及以上者优先，有用户研究/产品经理/交互设计实习经验者优先工作职责
负责小米电视用户研究与体验提升： 1、参与用户研究：深入全渠道倾听并搜集用户声音，挖掘和分析用户的使用习惯、情感和体验需求并提炼为产品模式和产品需求，同时持续分析用户的特定行为和特征，建立用户画像 2、优化产品体验：持续对产品设计和实现前后的交互体验进行效果测试、机会点排查，组织企业内部的内测、外部用户的公测流程，保障并持续优化产品体验
1、负责用户关系建立和维护，与用户建立长期稳定的伙伴关系，不断提升客户对蔚来的忠诚度； 2、用户体验管理：提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理，确保用户体验超越期待； 3、负责用户成长、用户关系深耕、用户社群维护：协助用户解决相关问题，情感协助用户关系的深耕，不断提升用户满意度以及用户活跃度； 4、执行和跟进体验门店的日常运营，包括但不限于吧台、亲子、活动等。
-市场与用户研究支持：协助进行竞品分析和市场调研，收集、汇总用户反馈和行业动态，为产品规划提供数据输入 -产品定义辅助：支持产品经理撰写和完善产品需求文档（PRD）；协助维护产品文档库和需求列表 -销售与市场赋能支持：协助制作和更新面向销售和市场的赋能材料，如产品介绍PPT、功能指南、技术FAQ等 -产品运营与数据分析：协助追踪产品的关键运营指标和数据；支持团队管理客户资源需求，并整理运营状态报告 -跨团队协作：参与工程、销售、市场等跨部门会议，理解团队协作模式；协助记录会议纪要和跟进行动项
岗位描述: 1、参与小爱同学相关业务研究分析及用户体验研究分析，帮助业务更好挖掘用户需求，持续提升用户的服务体验； 2、与测试、产品、设计、开发紧密配合，设计和实施各种用户研究项目，统计和分析各种用户体验数据和报告，挖掘用户需求及使用习惯； 3、沟通研究结果，推动研究结果的落地应用； 4、负责内部试用调研，输出调研报告。
岗位描述: 1、参与小爱同学相关业务研究分析及用户体验研究分析，帮助业务更好挖掘用户需求，持续提升用户的服务体验； 2、与测试、产品、设计、开发紧密配合，设计和实施各种用户研究项目，统计和分析各种用户体验数据和报告，挖掘用户需求及使用习惯； 3、沟通研究结果，推动研究结果的落地应用； 4、负责内部试用调研，输出调研报告。