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小米DCC外呼组长

社招全职A64345地点:保定状态:招聘

任职要求


1、普通话标准,有用户服务态度,能灵活服务用户。
2、有责任心,能带领团队解决突发事件问题。
3、能支持办公场地在保定供应商驻场管理。
4、学历本科及以上

工作职责


1、管理DCC外呼现场支持,处理客服投诉等特殊的外呼问题。
2、线索量大时、根据DCC系统任务和业务指标,灵活调整一线任务分配,或者上线支援。
3、监控服务质量和人员状态,保持团队水平。
4、完成客户外呼标准动作,持续完成优化和培训,负责整个DCC的周数据统计和人员统计,对指标直接跟踪。
包括英文材料
学历+
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社招5年以上A169147

1、拆解DCC团队指标,制定团队策略,并将任务分解到每个DCC小组/专员,带领团队完成部门指标; 2、关注各渠道潜客数量,协作完成线上、线下目标量预估; 3、每日抽听前日DCC专员录音并记录问题,检查前日数据及系统录入情况,进行分析,QA 质检监控销售流程; 4、更新与检查每月、周、日的DCC各项报表与看板,对潜客来源、到店、成交、战败等数据进行分析; 5、结合活动内容、常见客户问题输出相关DCC话术,指导、培训DCC专员,提升团队销售与转化技巧; 6、内部总结和问题培训,向业务主管汇报周、月度DCC工作情况; 7、处理突发事件、如客户投诉,部门配合不密切等,确保关联流程有效实施; 8、制定DCC部门人员绩效考核制度,并落实执行,执行领导安排的其他工作。

更新于 2025-04-02
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社招3年以上销售运营

1、针对厂商线索成交(DCC网销)提供全面诊断及优化建议; 2、配合业务端针对性提升厂商线索流转效率; 3、为厂商和经销商能力提升提供产品培训支持; 4、提升汽车行业与我司线索类产品适配性; 5、联动经销商,推动优化方案落地,提升终端线索流转效率。

更新于 2025-08-21
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社招1年以上美术音频

1、技术方案设计:解决美术日常开发中的各种问题,负责与美术和程序之间沟通,且给出符合美术制作和程序要求的解决方案,优化美术与程序间的协作流程,确保高品质美术资源的生产; 2、工具链开发:基于UE引擎开发美术工具和插件提升美术生产效率,支持特效、角色、场景、动画等模块的技术需求; 3、性能调优:准确分析美术资源问题所在,制定资源生产流程优化等解决方案,平衡视觉效果与运行效率; 4、跨部门协作:与美术、程序、项目管理、策划团队密切沟通,推动相关技术标准的落地,解决项目落地过程中的技术难点; 5、技术研究:跟踪行业前沿技术,探索在项目中的创新应用。

更新于 2025-08-19
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社招5年以上美术类

1.负责视频团队特效相关需求制作和外包审核监修,和内部导演,美术,后期的配合协作确保游戏CG和过场动画效果达到预期; 2.根据美术风格和需求在Houdini,UE5和以及其他特效DCC中设计和产出相关特效,并输出制作标准和规范文档: 3.负责推进特效流程和工具落地,并且对其进行梳理及推广。

更新于 2025-06-10