小米大家电干线计划实习生
任职要求
1、本科及以上学历，物流管理、工业工程等专业优先; 2、周一到周五到岗5天; 3、熟练使用office等办公软件，熟悉TMS、WMS等系统优先; 4、热爱物流和电子商务行业，具有强…
工作职责
1、负责白电业务物流计划，对接销售、渠道、工厂等 2、从物流成本、效率、销售需求角度出发，整合物流订单信息，下传承运商 3、负责通过标准强化、流程改善、技术应用及管理工具迭代，确保运营效率和管理效率持续提升
1.负责即时零售大家电品类商家运营，制定运营策略，对GMV目标负责； 2.梳理并优化商家结构，对不同层级的商家制定差异化的运营策略，提升商家的活跃度和经营能力； 3.负责行业营销活动的规划和实施，监控各项数据指标，通过数据分析验证并优化； 4.运用数据化思维，定期分析并优化行业结构和品类策略； 5.充分了解行业的专业知识，关注前沿发展和市场变化，定期分析行业情况，寻找市场机会点，成为行业运营专家； 6.了解公司组织架构，掌握系统工具，积极协调各部门资源，推进跨部门协同合作。
1、家电品类服务全流程生命周期管理：上市服务准备、行业调研、服务政策、费用制定、产品下市服务流程梳理等； 2、家电品类服务模式及流程优化； 3、家电品类整体服务质量提升：数据分析监控、用户调研、服务流程设计、改善项目推进落地等 4、家电品类服务端费用测算、改善、监控
1.负责海外重点市场的售后服务渠道规划及建设，针对不同国家的法律法规要求设计与之相匹配的服务模式;制定培训计划，提升服务人员的专业技能和服务意识；制定服务人员的考核标准，定期进行绩效评估，激励团队成员提升服务质量。 2.制定大家电上门服务的标准流程，包括安装、维修、调试等环节，确保服务的规范性和一致性；监督服务过程中的各个环节，评估服务质量，根据客户反馈及时调整服务标准；定期收集客户反馈，分析客户满意度数据，制定并实施改进措施。 3.负责重点区域或国家的售后上门运营管理，通过对各环节流程分析与下探，定位关键问题并输出对应的优化解决方案，推动系统、流程等落地; 4.拉通前后端的服务资源并进行有效的整体规划，逐步建立并完善售后体系内的上门服务运营机制; 5.关注上门服务质量，能够通过多种满意度管理工具，有效提升辖区内的售后上门服务能力;
1. IPD流程服务代表，预防及降低产品设计研发阶段的潜在服务风险； 2. 产品在服务端产生的质量问题预警及推进改善； 3. 服务端疑难产品问题跟进解决； 4. 负责编写产品技术知识与文档，参与一线服务人员技能培训，保障一线人员技术服务能力； 5. 服务工治具的创新及优化，提高服务人员解决问题能力； 6. 负责项目功能测试、外观标准、BOM组合方案、故障代码等资料撰写与运营； 7. 负责服务不良物料分析、产品类技术升级鉴定，协助处理解决紧急突发事件。