小米在线客服经理
任职要求
1.五年以上互联网呼叫中心运营支撑相关工作经验 2.两年年以上呼叫中心运营支撑相关管理经验 要求有一个或多个品类深度运营经验； 如、大家电、电视、笔记本、智能手机等，或具备大型互联网企业客服工作经验； 3.熟悉呼叫中心热线，在线的工作流程 4.能够…
工作职责
1、负责小米在线客服的管理和运营 2、能够精细制定团队工作规划、运营计划及各阶段工作目标分解；组织、监督本团队及部门各项规划和计划的实施。 3、客户满意度整理、分析、改善和跟进；制定阶段性和长期目标，可持续推进验证效果。 4、针对业务流程进行过程管控，跟进产品策略变化及用户诉求及时协调内部部门校准现有流程，保证业务健康有序进行并满足用户体验诉求。 5、根据部门指标分解对应所负责的指标要求，能够持续推动内部和供应商运营指标提升；同时协调总部资源帮助供应商达成既定指标要求。 6、负责团队人员工作指导规划与能力培养；关注并跟进团队内部绩效结果，保证团队氛围积极并保持工作热情；做好团队梯队人才培养计划。
- 通过“在线聊天系统”受理客户查询、建议及投诉等服务； - 回答客户提出的问题，记录并反馈相关信息； - 及时解决客户问题，维护用户权益，为用户提供优质的服务。
职位：日语客服代表 – 实习 地点：成都 亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司，而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源，我们会不同的方式处理问题，您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反，我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里，您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性，提供出色的客服支持。 作为一名客户服务代表，您将做什么？ 作为一名亚马逊客户服务代表，您将需要通过在线聊天的形式向客户提供从订单和产品问题到付款事宜和网站指导等一切相关支持以及解决方案。同时，作为客户的第一联系人，您需要及时回复客户投诉问题和客户意见，在系统中准确记录客户的问题及对应情况，并与客户进行有效沟通。 您的工作时间是什么？ 为了更好的提供客户服务支持，配合客户的时间，我们的工作时间并不固定。我们根据各种不同的轮班模式来安排工作时间，通常而言，每周出勤5天，休息2天。每天出勤9小时，包含8小时工作时间以及1小时休息时间。针对实习生岗位，每天覆盖的班次最早8:00上班，最晚为20:00下班。您有可能需要在法定节假日工作，并将获得相应的报酬。
1.设计和实现OTA在线旅行领域的多模态大模型，包括预训练、指令微调与对齐，强化学习/RLHF后训练，推动其在在线旅行行业中的应用落地； 2.研究生成理解统一，VQA、高效多模态数据管线等方向； 3.跟踪并实践多模态生成大模型前沿技术，引入新的算法技术及理念，推动业务落地及技术优化。
1． 线上打字的形式回答并解决携程金融用户的问题及投诉建议 2. 记录及反馈工作，及时跟进处理结果 3． 负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集 4． 按时按量完成上级安排的其它工作 5. 做五休二，排班轮休 ，不支持居家办公