小米小米汽车-生产力运营经理-线上服务
社招全职5年以上A60576地点：武汉状态：招聘
工作描述
任职要求 1. 学历背景：本科及以上学历，统计专业优先。 2. 工作经验：5年及以上大型呼叫中心生产力管理、排班优化或运营分析相关经验；有汽车行业呼叫中心工作经验（熟悉售后、道路救援、购车咨询等业务）者优先。 3. 核心技能： - 具备扎实的数据分析能力，熟练使用SQL/R语言等工具，能独立完成数据建模分析； - 熟悉呼叫中心运营管理流程，深入理解KPI体系的意义与关联性，有WFM等排班系统使用经验者优先； - 具备较强的逻辑思维、沟通协调能力与问题解决能力，能快速响应突发运营问题； - 有高度的责任心与服务意识，具备良好的团队协作精神，能适应轮班（含节假日）工作安排。 工作职责 1. 需求预…
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