小米交付顾问-湖州
任职要求
1. 具备相关领域的工作经验，特别是在新能源汽车交付接待或客户服务方面； 2. 具有良好的沟通和表达能力，能够与客户建立良好的关系，并有效传达信息； …
工作职责
1. 负责安排和组织客户的交付接待流程，确保客户在提车时能够得到良好的体验和服务； 2. 协助客户填写相关交付文件和手续等，并确保所有文件的准确性和完整性； 3. 向客户介绍产品的功能、操作方法、用车场景等相关信息，解答客户的疑问； 4. 协调和安排相关部门（如PDI、银行、保司）的资源，确保交付过程的顺利进行； 5. 处理客户的问题和投诉，并及时跟进解决方案，以提高客户满意度； 6. 维护交付接待区的整洁和有序，确保环境符合公司形象和标准； 7. 协助上级完成其他相关的行政和接待工作。
1、价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观； 2、团队工作计划：根据销售策略目标，制定工作计划和目标分配，以确保完成订单目标； 3、销售达成：执行接待任务，将潜在用户转化为真正用户，完成销售并向客户交付车辆； 4、用户关系管理：维护现有乐道车主，定期跟进追踪会员，增强现有车主品牌粘性； 5、市场/用户开拓：开拓潜在客户，与市场同事合作，开展店外营销活动；不断创新、积极主动地吸引潜在用户；
改变世界的第一步，从热爱开始。尝试热爱的领域，挖掘无限的可能性，在特斯拉就有可以施展才华的舞台。加入特斯拉，感受你所做的每一件事为改变世界带来的力量。 销售部门 SALES DEPARTMENT 在特斯拉，有这样一群人，他们不断探索未知的边界，引领环保与新能源的发展趋势。他们通过试驾，让客户体验驾驶特斯拉的乐趣；他们颠覆传统，让纯电驱动的车辆成为新时代出行的风向；他们是特斯拉精英销售团队，是践行特斯拉使命的先锋。 特斯拉采用“直营模式”，有效地保证了用户可以享受到优秀的产品和服务。我们围绕用户建立了全新的购车、用车生态，与用户建立密切的沟通和联系。我们的特斯拉顾问与用户成为了朋友，不只是为了介绍产品，更是在传递新能源世界的美好。 THE ROLE 主要负责完成客户邀约和现场接待，配合资深特斯拉顾问促成订单的销售全流程，完善客户体验。 您将从事的工作 RESPONSIBILITIES · 客户体验：接待所有进店客人，热情的为客户和特斯拉爱好者介绍电动汽车的优点、普及电动车知识、为客人提供极致的试乘试驾体验。 · 品牌传播：通过良好的沟通，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好地了解公司动态并且传达特斯拉的理念。 · 目标达成：收集潜在客户，参加市场活动，探索、激发客户购买需求，配合销售主管完成门店的销售目标。 · 用户维护：为现有特斯拉车主提供高质量客户服务，沟通最新公司资讯，帮助特斯拉爱好者及未来车主更好的了解公司动态。 · 持续学习：认真学习了解公司及产品的相关知识，及时了解更新行业发展和实践。通过公司安排的内部测试，包括但不限于课程培训及测试、驾驶技术测试、店内测试、角色扮演等，以达到正式员工的标准和要求。 · 沟通协作：和外部客户、外部人员，保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作（包括同部门、跨部门；同门店、跨门店；同地区、跨地区之间）。 · 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。 · 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 我们需要您具备
钣金技师主要负责修理、更换损坏的汽车零部件，使损坏车辆恢复到出厂标准，最终使车辆完美修复。一个成功的候选人应该是具备丰富相关经验的钣金专家。 职责描述 • 负责事故车辆的拆解、报价，并根据特斯拉的技术标准制定维修方案。 • 根据出厂技术规格，进行车身、纵梁等矫正，车辆外覆件、筋线等造型修复。 • 负责协助理赔顾问，完成事故车辆的定损、复勘等工作。 • 拆卸和安装所有车身部位，包括悬架、电路和气囊等。 • 使用砂纸磨光需要喷漆的部位。 • 喷漆后重新装配、调整大灯，以及负责车辆交付前的最终校准和调整工作。 • 负责检查车辆以确保在交车前车辆恢复到了出厂标准。 • 正确使用各类钣金工具和设备，做好日常清洁和维护。 • 严格按照安全操作规程作业，做好个人职业卫生防护，佩戴好个人防护用品、用具。 • 加强安全生产意识，注意工作场地的清洁卫生。
交付顾问 Delivery Advisor THE ROLE 交付部门-将订单转化为交付的第一责任人，提供订单维护与交付准备的一切支持，并为客户创造高效、专 业、有温度的服务体验。交付顾问的第一责任是对每张订单的交付结果负责，确保更精准的预约车辆，保 质保量的完成交付预计。通过专业的业务操作，提升从销售到车辆交付预约阶段的顾客体验。 职责描述 RESPONSIBILITIES • 交付Pipeline管理的第一责任人，对每张订单的交付结果负责。 • 在车辆交付阶段，为顾客设定准确提车预期，并在出现不准确预期的情况下，修正顾客预期。 • 利用CRM系统，确保信息能及时高效得传达给管理团队 。并及时有效且准确更新CRM系统，录入 Activity，记录顾客反馈及交付进展。 • 与充电团队配合，有效提高顾客配合程度及充电安装时长，控制充电安装时效。 • 与银行配合，有效提高顾客配合程度，控制贷款时效。及时为顾客更新贷款进度，并记入系统，准时 交付车辆。 • 与Remarketing team配合，有效提高顾客配合程度，控制置换时效，准确记录系统，准时交付车辆。 • 依据相关国家和当地的销售模式流程等来帮助顾客准备交车过程。 • 及时有效的为顾客提供交付前准备工作的信息。如：提车前短信，包括短VIN码，提车地点，所带材 料，预约的提车时间。 • 交车前为顾客介绍保险信息，提前确认险种及价格。 • 负责解决非交付现场出现的顾客投诉。 • 保证任何时间系统录入的预约日期均为与顾客已达成一致的。 • 始终坚持品牌标准，保持专业的形象。 • 监控和管理多个客户交付流程和客户预约，确保交付过程的高效和精准。 • 将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验，并保证我们提供无与伦比的“特 斯拉体验“。 • 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。如：上海牌照额度申请相关事宜。 • 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培 训，并严格遵守公司相关规章制度。 任职要求