小米交付顾问

交付顾问 Delivery Advisor THE ROLE 交付部门-将订单转化为交付的第一责任人，提供订单维护与交付准备的一切支持，并为客户创造高效、专 业、有温度的服务体验。交付顾问的第一责任是对每张订单的交付结果负责，确保更精准的预约车辆，保 质保量的完成交付预计。通过专业的业务操作，提升从销售到车辆交付预约阶段的顾客体验。 职责描述 RESPONSIBILITIES • 交付Pipeline管理的第一责任人，对每张订单的交付结果负责。 • 在车辆交付阶段，为顾客设定准确提车预期，并在出现不准确预期的情况下，修正顾客预期。 • 利用CRM系统，确保信息能及时高效得传达给管理团队 。并及时有效且准确更新CRM系统，录入 Activity，记录顾客反馈及交付进展。 • 与充电团队配合，有效提高顾客配合程度及充电安装时长，控制充电安装时效。 • 与银行配合，有效提高顾客配合程度，控制贷款时效。及时为顾客更新贷款进度，并记入系统，准时 交付车辆。 • 与Remarketing team配合，有效提高顾客配合程度，控制置换时效，准确记录系统，准时交付车辆。 • 依据相关国家和当地的销售模式流程等来帮助顾客准备交车过程。 • 及时有效的为顾客提供交付前准备工作的信息。如：提车前短信，包括短VIN码，提车地点，所带材 料，预约的提车时间。 • 交车前为顾客介绍保险信息，提前确认险种及价格。 • 负责解决非交付现场出现的顾客投诉。 • 保证任何时间系统录入的预约日期均为与顾客已达成一致的。 • 始终坚持品牌标准，保持专业的形象。 • 监控和管理多个客户交付流程和客户预约，确保交付过程的高效和精准。 • 将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验，并保证我们提供无与伦比的“特 斯拉体验“。 • 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。如：上海牌照额度申请相关事宜。 • 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培 训，并严格遵守公司相关规章制度。 任职要求

THE ROLE 交付部门-将订单转化为交付的第一责任人，提供订单维护与交付准备的一切支持，并为客户创造高效、专业、有温度的服务体验。交付顾问的第一责任是对每张订单的交付结果负责，确保更精准的预约车辆，保质保量的完成交付预计。通过专业的业务操作，提升从销售到车辆交付预约阶段的顾客体验。 职责描述 RESPONSIBILITIES · 交付Pipeline管理的第一责任人，对每张订单的交付结果负责。 · 在车辆交付阶段，为顾客设定准确提车预期，并在出现不准确预期的情况下，修正顾客预期。 · 利用CRM系统，确保信息能及时高效得传达给管理团队并及时有效且准确更新CRM系统，录入Activity，记录顾客反馈及交付进展。 · 与充电团队配合，有效提高顾客配合程度及充电安装时长，控制充电安装时效。 · 与银行配合，有效提高顾客配合程度，控制贷款时效。及时为顾客更新贷款进度，并记入系统，准时交付车辆。 · 与Remarketing team配合，有效提高顾客配合程度，控制置换时效，准确记录系统，准时交付车辆。 · 依据相关国家和当地的销售模式流程等来帮助顾客准备交车过程。 · 及时有效的为顾客提供交付前准备工作的信息。如：提车前短信，包括短VIN码，提车地点，所带材料，预约的提车时间。 · 交车前为顾客介绍保险信息，提前确认险种及价格。 · 负责解决非交付现场出现的顾客投诉。 · 保证任何时间系统录入的预约日期均为与顾客已达成一致的。 · 始终坚持品牌标准，保持专业的形象。 · 监控和管理多个客户交付流程和客户预约，确保交付过程的高效和精准。 · 将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验，并保证我们提供无与伦比的“特斯拉体验“。 · 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。如：上海牌照额度申请相关事宜。 · 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。 任职要求

THE ROLE 交付部门-将订单转化为交付的第一责任人，提供订单维护与交付准备的一切支持，并为客户创造高效、专业、有温度的服务体验。交付顾问的第一责任是对每张订单的交付结果负责，确保更精准的预约车辆，保质保量的完成交付预计。通过专业的业务操作，提升从销售到车辆交付预约阶段的顾客体验。 职责描述 RESPONSIBILITIES · 交付Pipeline管理的第一责任人，对每张订单的交付结果负责。 · 在车辆交付阶段，为顾客设定准确提车预期，并在出现不准确预期的情况下，修正顾客预期。 · 利用CRM系统，确保信息能及时高效得传达给管理团队并及时有效且准确更新CRM系统，录入Activity，记录顾客反馈及交付进展。 · 与充电团队配合，有效提高顾客配合程度及充电安装时长，控制充电安装时效。 · 与银行配合，有效提高顾客配合程度，控制贷款时效。及时为顾客更新贷款进度，并记入系统，准时交付车辆。 · 与Remarketing team配合，有效提高顾客配合程度，控制置换时效，准确记录系统，准时交付车辆。 · 依据相关国家和当地的销售模式流程等来帮助顾客准备交车过程。 · 及时有效的为顾客提供交付前准备工作的信息。如：提车前短信，包括短VIN码，提车地点，所带材料，预约的提车时间。 · 交车前为顾客介绍保险信息，提前确认险种及价格。 · 负责解决非交付现场出现的顾客投诉。 · 保证任何时间系统录入的预约日期均为与顾客已达成一致的。 · 始终坚持品牌标准，保持专业的形象。 · 监控和管理多个客户交付流程和客户预约，确保交付过程的高效和精准。 · 将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验，并保证我们提供无与伦比的“特斯拉体验“。 · 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。如：上海牌照额度申请相关事宜。 · 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。 任职要求

岗位职责：1.热情接待进店客户，为客户提供高品质的服务；2.实现专业.高效.有品质的车辆交付工作；3.介绍交付流程，与客户沟通金融.保险.充电桩及款项支付等业务；4.预约客户到店，确保客户准时到店率；5.现场办理交付，引导并协助客户完成资料登记.车辆检验.保险.临牌及发票开具等业务的办理；6.车辆交付后的业务跟踪，包括国补资料跟进等工作；7.配合店长及交付主管，确保各项交付流程及政策的落地，及时将客户意见反馈至店长及中央团队，并根据实际情况适时提出改进建议；8.协助店长及交付主管管理客户关系及交付满意度等工作。任职资格：1.大专及以上学历；2.1年以上工作经验，优秀应届毕业生可适当放宽条件；3.有汽车直营品牌相关工作经验者优先，对汽车行业抱有热情.熟悉掌握汽车相关知识；4.具备优秀的结果导向思维和客户服务意识，能够贯彻到日常工作中；5.严谨细心，责任心强，目标使命感强；6.出色的人际交往技能，及沟通.谈判能力；7.具有创造性思维，能独立.迅速地解决关键问题；8.持有C1或以上级别驾照。