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小米汽车客服高级产品经理

社招全职3年以上A126810地点:北京状态:招聘

工作描述


任职要求
1. 3年以上客服产品经验,完整主导过至少2个客服产品模块(工单/呼叫中心/在线客服/智能客服/智能质检等)的设计与迭代
2. 熟悉呼叫中心、IM 在线客服、工单系统、知识库、质检系统、排班系统等客服产品体系
3. 具备扎实的客服产品能力,能够独立负责一个或多个客服产品模块
4. 强执行力,能独立拆解复杂需求并推动落地,有从0到1搭建客服产品的经…
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包括英文材料
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