小米机电服务顾问
任职要求
基本要求： 4年以上汽车售后经验，含2年以上服务顾问岗位工作经验
教育程度： 大专或以上学历，汽车相关专业
能力水平：
1.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识；
2.较好的综合素质…工作职责
1.作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求； 2.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行； 3.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付； 4.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉； 5.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序
1.作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求； 2.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行； 3.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付； 4.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉； 5.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。
1.作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求； 2.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行； 3.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付； 4.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉； 5.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序
1.作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求； 2.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行； 3.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付； 4.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉； 5.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。
工作职责 1、熟悉公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念，提供用户“无忧”服务体验； 2、对用户的维保需求进行确认，并根据需求给出最优服务方案； 3、负责用户关系的维护，保证每位用户都能得到专业而有温度的售后服务； 4、负责车辆整体维修情况的把控及维修过程中的用户沟通，确保维修时效、维修质量、完工交付- 标准及维修服务体验； 5、按需为用户安排代步车，专车等延续行程服务，确保用户行程无忧 6、服务中心日常管理，包括但不限于产能、配件协调，服务中心车辆交付评价。 7、一般客诉处理