影石高级服务运营工程师

社招全职5年以上2025-05-30地点：深圳状态：招聘

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任职要求

1、本科及以上学历，消费电子行业5年以上售后服务或相关领域工作经历
2、熟悉线下服务业务流程，包括但不限于寄修/翻新/仓储管理/售后系统等经验
3、优秀的跨部门沟通及协调能力，敏锐的问题和改善意识，较强的抗压能力和数据分析能力
4、能接受国内短期出差或者具备线下服务点经验优先

工作职责

1、负责国内区域服务商的KPI运营，监控服务商的服务质量，持续提升满意度和服务能力
2、统筹国内第三方服务商网络规划，包括对寄修、退换货、翻新等业务的策略制定，服务点引入和退出的全流程管理
3、负责服务商能力建设，推动退货、备件、物流、库存、报废等相关业务高效运营和落地
4、其他服务商管理相关工作，包括但不限于流程梳理和知识沉淀等

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难度：

包括英文材料

学历+

数据分析+

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