影石用户体验管培生-线下服务运营方向-2026校招

本岗位是用户体验管培生专项，旨在培养复合型人才，通过在”线上服务/线下服务/社媒运营“等方向进行轮岗历练，最终明确定岗。 但为了方便学生根据自己的兴趣特长选择起点岗位，特地将管培生拆分为三个方向，请学生们选择对应的方向进行投递：1、线上服务运营方向：我们提供“AI+服务”全链路实战机会，通过AI大模型运维、知识运维，全球化站点管理，服务方案设计和优化，参与到线上服务智能化转型的进程中。 未来有机会独立负责上述四大模块之一2、线下服务运营方向：从新产品维修策略设计和制定，到备件需求、逆向供应链管理，以及全球服务网络运营。我们提供从新产品设计即可介入的机会和全球化的视野与平台，未来有机会独立统筹全球维修策略评估、服务点管理。3、社媒服务运营方向：从社媒平台技术支持、技术账号内容策划与执行、用户运营与资源挖掘，到KOC关系维护及市场分析，我们提供通过轮岗培养社媒全链路运营能力的机会和成长为技术支持、内容运营、用户运营复合型人才的平台，未来有机会统筹社媒运营策略制定与执行。 未来发展路径：轮岗历练结束后，可以定岗在线上服务/线下服务/社媒服务/产品应用/服务策略等岗位，未来可以往技术专家/项目管理/管理者方向发展。

本岗位是用户体验管培生专项，旨在培养复合型人才，通过在”线上服务/线下服务/社媒运营“等方向进行轮岗历练，最终明确定岗。 但为了方便学生根据自己的兴趣特长选择起点岗位，特地将管培生拆分为三个方向，请学生们选择对应的方向进行投递：1、线上服务运营方向：我们提供“AI+服务”全链路实战机会，通过AI大模型运维、知识运维，全球化站点管理，服务方案设计和优化，参与到线上服务智能化转型的进程中。 未来有机会独立负责上述四大模块之一2、线下服务运营方向：从新产品维修策略设计和制定，到备件需求、逆向供应链管理，以及全球服务网络运营。我们提供从新产品设计即可介入的机会和全球化的视野与平台，未来有机会独立统筹全球维修策略评估、服务点管理。3、社媒服务运营方向：从社媒平台技术支持、技术账号内容策划与执行、用户运营与资源挖掘，到KOC关系维护及市场分析，我们提供通过轮岗培养社媒全链路运营能力的机会和成长为技术支持、内容运营、用户运营复合型人才的平台，未来有机会统筹社媒运营策略制定与执行。 未来发展路径：轮岗历练结束后，可以定岗在线上服务/线下服务/社媒服务/产品应用/服务策略等岗位，未来可以往技术专家/项目管理/管理者方向发展。

1. 用户体验改善官：您将专注于提升用户售后服务体验，不断优化提升数字化售后服务系统，助力于服务人员的服务结果高效、快捷，确保客户满意度不断提升，助力公司成为家电服务行业的引领者； 2. 数据分析达人：基于业务流程体系，您将深入挖掘、分析部门考核指标，以根因分析促进数据驱动决策，提效增速，成为科学决策的关键贡献者； 3. 管理生力军：成为总部职能部门科室负责人或全国分公司管理者，塑造团队核心竞争力，为公司服务品牌的行业竞争力负责。

1、负责平台短期激励、长期激励的全面梳理及现有功能迭代，通过设计任务、积分、勋章等多种激励机制，激发用户活跃度与参与度，提高用户留存率； 2、主导平台资源位的样式迭代，结合用户体验与业务需求，设计更具吸引力的展示样式。推动资源位效率优化，梳理运营流程，减少操作环节，提升资源位的利用效率。制定分人群触达策略，基于用户画像实现资源位内容的精准推送，提高用户转化率与活跃度； 3、全面梳理 push 链路，明确各环节的职责与流程，解决链路中存在的卡点与问题。负责 push 功能的收口管理，整合分散的功能模块，提升 push 系统的稳定性与可维护性。聚焦转化优化，通过数据分析与 A/B 测试，优化 push 内容、时机与频率，同时实现个性化触达，提升 push 的打开率与转化效果； 4、负责合规相关需求跟进，与法务、信息安全部门协同，提升产品合规性规避政策风险，包括分包策略的设计与执行，梳理数据访问、操作权限的合规性； 5、协调研发、测试、运维团队，推动项目落地，制定项目计划与节点，跟踪进度、解决问题与风险，保障按时高质量交付。