飞猪旅行飞猪-高级用户运营专员-场景运营
任职要求
1.至少有3年以上相关经验，有本地生活到店服务营销或用户运营经验优先； 2.整合能力强，能和上下游团队通力合作，具有项目管理经验优先； 3.运营逻辑扎实，表达清晰，数据洞察能力强，自驱力强； 4.对新事物保持强烈的好奇心，对创新有追求且具备一定的平台/行业/用户视野。
工作职责
1.负责酒店用户出游场景运营，洞察用户需求挖掘市场机会点，制定并落地执行运营策略，高效引入核心用户； 2.咬合平台与商家资源，统筹建立商家及平台联合优惠策略，打包优势商品； 3.洞察用户链路效率，优化运营策略及用户体验，提高交易转化； 4.构建与合作方的运营机制，沉淀打法，借助ai建设长期能力。
1、负责飞猪心智端度假与各业务之间的场景交叉运营，如国内酒店与国内核心景区之间的交叉玩法、为度假在飞猪交通/酒店等相关业务获取交叉购买用户规模负责； 2、负责用户在度假多行业内部交叉购买运营,延长用户生命周期价值（LTV）； 3、负责通过旅游综合频道、度假榜单等用户场景运营及其他用户流量场景探索，为各流量渠道获取交易用户数负责； 4、深入分析用户行为数据，挖掘用户需求和购买偏好，制定针对性的运营策略； 5、定期复盘运营效果，优化运营策略，提升用户转化率和留存率； 6、监控用户运营数据，建立数据驱动的运营体系，为决策提供支持；
1.负责国内酒店心智端日常获客策略； 2.通过用户需求匹配，用户预订酒店的场景设计，提升酒店交易链路的转化效率； 3.具备消费者及商家双重视角，基于酒旅行业特点，制定更多的人群权益及感知落地方案，发掘新的业务增长点； 4.对运营及项目效果进行数据跟踪、评估，及时提出改进措施，有能力推动人群营销工具的产品化，不断提高运营效率。
1.具备用户需求洞察与体验设计能力，有独立完成智能客服场景化服务设计经验，包括分析用户痛点与需求，构建用户旅程地图，提炼核心用户故事、服务流程搭建等，提升服务效率与用户满意度； 2.了解AI客服领域最新技术动态，推动大模型在智能客服中的实际应用（如prompt撰写调试、意图分类、多轮对话、情感分析），设计可落地的解决方案，并监控模型上线后的效果与稳定性; 3.熟练应用数据分析工具，定期输出分析报告并提出优化建议，对智能客服运营指标负责； 4.跨部门协作与项目推进，联动产品、技术、业务团队，推动智能客服功能迭代与创新项目落地.
1、具备用户需求洞察与体验设计能力，有独立完成智能客服场景化服务设计经验，包括分析用户痛点与需求，构建用户旅程地图，提炼核心用户故事、服务流程搭建等，提升服务效率与用户满意度； 2、熟练应用数据分析工具，定期输出分析报告并提出优化建议，对智能客服运营指标负责； 3、跟踪AI客服领域最新技术动态，推动大模型在智能客服中的实际应用（如意图分类、多轮对话、情感分析），设计可落地的解决方案，并监控模型上线后的效果与稳定性。 4、跨部门协作与项目推进，联动产品、技术、业务团队，推动智能客服功能迭代与创新项目落地；