飞猪旅行飞猪-高级产品经理/产专家-履约服务
任职要求
1、本科以上学历，3~5年互联网或OTA行业产品经验，有服务履约相关工作经验者优先；
2、具备较强的逻辑思维能力和系统规划能力，能独立设计复杂产品模块并…工作职责
1、负责用户履约和服务体验的链路设计，保障用户在行中、行后环节的体验，对履约率和用户满意度负责； 2、从用户体验视角切入，根据客户服务数据和用户反馈原声，挖掘履约链路和服务流程的底层问题并输出解决方案； 3、关注产品数据，能通过数据定位问题并提出有效解决方案，持续打造更完美的履约服务； 4、协同落地，跨部门沟通协作，推动项目高质量上线。
团队介绍： 依托阿里巴巴集团强大的技术生态，深耕多年的物流供应链产品技术中后台，搭建具备跨境出口业务特色的小包裹物流履约产品技术体系。 通过对接全链路各环节的物流资源，搭建C2G全球网络。基于信息流高效协同“揽收、调拨、集运、组包、配舱、清关、卡班运输、未端派送、逆向退回等”各物流环节，提供“优先、标准、简易、经济等”各样时效等级的物流产品与解决方案，完成前台电商供应链的物流需求履约。 通过工程、数据、算法的结合，对包裹可达计算、线路路由、订单分配、大包配舱、时效预测、异常管理等环节进行辅助与优化，助力提供具备一定成本、时效优势，服务稳定的物流服务。 职位描述 1、负责物流业财产品的规划与设计，推动产品创新，提升供应链效率和成本效益。 2、与业务团队紧密合作，理解物流运营需求，构建满足业务发展需求的财务解决方案。 3、协调跨部门资源，推动产品开发和迭代，确保产品功能与业务流程的无缝对接。 4、监控产品性能，通过数据分析优化产品，提高用户体验和业务价值。 5、跟踪行业动态，研究物流与财务的融合趋势，为产品持续创新提供策略支持。
1、了解海外市场，基于海外业务战略方向，合理规划AIOT产品品类； 2、以海外重点市场为牵引，参与重点大国的产品组合策略讨论和制定，规划并提供有竞争力的产品组合； 3、参与海外重点市场消费者研究与市场走访，研究重点市场消费者场景需求，并推动认知转化及需求落地; 4、明确海外产品系列定位人群，基于目标人群，进行产品竞争分析及产品策略推演，输出产品策略并确保赢的确定性，并转化为产品定义书、产品需求包等核心交付件； 5、深度参与产品开发项目，构建内部影响力，横向推动相关方落地产品需求，确保产品1、产品2赢的确定性； 6、沉淀产品相关方法论，助力组织能力提升。
1、深入研究巴西用户、行业、竞争情况，制定产品策略，打造行业爆品，对产品全生命周期竞争力负责； 2、结合当地市场竞争情况和公司战略规划，形成本地化产品洞察，完成产品定义，制定有竞争力的系列路标组合策略； 3、负责产品开发过程中的需求沟通和确认， 收集内外部反馈、分析产品数据，对产品进行持续的优化和改进； 4、影响和推动总部产品线，确保巴西产品诉求在产品中有效实现，并与品牌及本地团队进行有效协同，完成产品营销的本地化落地 5、培养及赋能本地产品团队，贯彻用户导向意识
1、负责起点读书各平台的产品工作，基于业务目标，制定产品策略、迭代功能并追踪反馈，持续提升用户体验，实现业务目标； 2、深入分析市场和竞争对手，挖掘用户需求，输出产品解决方案； 3、推动产品方案的落地和执行，与设计、技术、运营、增长、策略等部门密切合作，推动项目顺利落地，确保产品方案的有效实施； 4、通过数据分析和用户反馈，持续优化产品表现，提升用户的活跃和留存；