飞猪旅行飞猪-用户产品专家-租赁业务
任职要求
1、5年及以上相关互联网产品经验，有0-1成功产品经验优先。
2、有较强用户感知能力以及数据分析能力，对用户端产品设计&用户运营有深入理解，具备自己的产品方法论，学习能力强，喜欢接触新事物。
3、具备…工作职责
1、重点聚焦出行租赁业务，深度研究市场的需求及趋势，结合当前飞猪业务特征，构建和完善出行租赁的全链路产品能力。 2、充分结合淘宝用户特征&流量结构，以淘宝作为主阵地，与运营一起共同推进业务规模化增长。 3、有效联动各行业，推动跨部门之间合作落地，确保项目保质保量交付。
1. 负责“线上租赁频道”产品链路设计，包括不限于频道框架、用户动线、服务体验保障等核心模块；持续迭代产品功能，提升整体频道的用户体验； 2. 深入分析不同行业（如3C数码、二奢、租房等）的租赁场景下用户需求，制定差异化的产品链路方案；深入研究租赁行业趋势、竞品动态及政策法规，输出行业用户洞察； 3. 协同技术、运营、市场等多部门，推动产品高效落地。
1、为芝麻租赁用户基础体验负责，关注业务全链路产品方案，具备用户视角，深入洞察用户在租前、租中、租后的用户动线与体验，设计产品方案，为用户提供便捷的租赁服务； 2、洞察用户在租赁过程中的诉求，推动建立细化品类的服务保障机制，为用户提供放心的租赁服务保障； 3、根据租赁业务特点，优化迭代用户个人中心，提升用户体验的同时，能够通过产品级服务功能促进用户复访复购； 4、主动洞悉NPS和用户求助中的用户痛点，关注产品细节，结合用户行为数据、业务指标数据等多维、多视角的分析定位问题根源，持续推动全链路体验痛点的解决和优化。
1、负责租赁业务的闪送、自提、邮寄等多种履约模式的方案设计，熟悉业界同行规则标准，能够站在客户视角上思考，主动挖掘消费需求，形成售前体验方案，促进用户订单转化； 2、负责平台商家客服服务质量管理和保险方案设计，将用户的服务履约体验拆解成对商家的准入要求，并联动供给、规则团队、业务团队对形成良性的准入准出机制，以及更多好的供给形成； 3、对负责的领域设计有效的运营方案，能科学应用数据，并通过数据看板、业务监控、业务报警等，保障体验方案上线后的效果和迭代优化； 4、整合资源推动落地，能够预见并化解项目中的风险，准确识别各项子任务的重要性，跨模块资源整合，并拿到业务结果。
负责制定和执行针对消费品租赁业务的端到端营销运营策略，核心目标是驱动用户增长（新用户获取）、提升用户活跃度、促进租赁转化率、提高用户复租率（LTV）以及优化整体营销效率。与市场、产品、商务和技术团队紧密合作，确保营销活动与业务目标高度一致，并持续推动关键业务指标的增长。 1. 营销策划与运营 ○ 围绕消费品租赁的业务目标，与市场传播和品牌宣传协同，结合市场热点制定营销运营的策略和全年规划； ○ 策划并主导线上/线下整合营销活动（如：新品推广、节日促销、会员日、老用户回馈、裂变活动等），提升租赁订单量和GMV； ○ 负责活动从策划、资源协调、落地执行到效果评估的全流程项目管理。 2. 增长策略与执行 ○ 制定并执行以用户增长（拉新）和用户留存（促活、复租）为核心的营销运营策略； ○ 负责规划和管理多渠道的用户获取活动，优化获客成本，设计和落地用户激活路径，提升新用户的首租转化率。 3. 跨部门协作 ○ 与产品团队合作，推动营销相关的产品功能优化； ○ 与市场传播团队协作，确保营销与传播的； ○ 与技术团队协作，确保营销工具和自动化流程的顺利运行。