飞猪旅行飞猪-高级产品经理-机票服务-北京
任职要求
1. 3年以上互联网产品设计经验，有机票、旅行类产品经验者优先；熟悉行中服务、智能推荐等相关产品方向者加分。
2. 熟悉数据分析工具和方法论，能够通过数据驱动产品决策和优化，具备人群洞察和分析能力，持续提升用户体验和服务效率。
3. 对航班动态、选座值机、航变解决方案等机票行中服务场景有深入理解，…工作职责
1. 负责机票行中服务体验优化，系统性分析不同人群的出行需求，挖掘行中服务的痛点与机会，结合智能化手段产出创新解决方案，驱动用户使用率和忠诚度增长。 2. 主导选座值机功能设计，结合供给差异性优化用户操作流程，提升选座效率和值机体验，确保在提升覆盖的同时兼顾承接稳定性。 3. 对航班动态及航班变动后的用户服务承接有深入理解和独立见解，负责航班取消、延误、保护等特殊场景的产品设计与优化，通过人群、场景、历史习惯分析，制定航变后用户关怀及解决方案的产品策略，提升用户在特殊情况下的服务体验。
1.负责携程度假订单系统中后台产品需求分析、落地及优化迭代，包括订单国际化改造，为全球用户提供完美的订单履约体验。 2.负责机票、签证等旅游资源订单的履约流程，包括C端、B端、平台端系统功能建设及服务质量提升； 3.通过对客户反馈和数据的分析，挖掘客户诉求，推动产品改进，降低用户服务进线量、提升客户体验。
1、负责智能服务机器人（文本机器人、语音机器人等）的运营工作：需求洞察、数据分析、后台配置、测试验收、产品评估，分析迭代效果持续优化提升机器人解决能力和服务体验 2、深挖业务及用户痛点，可独立完成基于数据分析的机器人运营报告，提炼问题点并输出合理解决方案 3、通过行业/竞品调研分析，了解行业智能机器人最佳应用及最新技术应用案例，结合最新技术能力和运营洞察提出创新想法，推动业务及产研优化智能全链路服务体验 4、与内部不同业务团队进行配合，推动、完成产品优化、以及机器人相关反馈处理
1.负责国内、国际航司直连渠道全链路接口接入，能够给机票搜索提供覆盖率高、准确率高的机票商品报价。 2.负责境内外GDS全流程接口的接入，能够分析机票正逆向交易过程中的报错或阻塞，及时定位问题，找出合理的解决方案。 3.负责管理GDS、旗舰店、库存等数据成本，持续完善投入产出比。
1、增长策略制定： 负责智行国际机票业务的用户增长与转化策略。深入分析出境游用户行为，找到关键转化路径与增长杠杆，并形成产品方案。 2、产品规划与落地： 独立负责国际机票业务的关键增长模块（如：首页流量分发、搜索列表页排序与筛选、落地页转化、营销活动玩法等），完成从需求挖掘、PRD撰写到项目推进、上线及效果评估的全流程工作。 3、用户体验优化： 重点关注并优化用户从“激发兴趣”到“完成支付”的全链路体验，通过A/B测试、用户调研、数据洞察等方法，持续提升关键环节的转化率。 4、数据驱动决策： 建立增长模型与数据监控体系，定义核心指标（如：新访客转化率、搜索-列表页点击率、订单提交成功率等），并通过数据分析和实验，快速迭代找到增长抓手。 5、跨团队协同： 与运营、营销、设计、研发及算法团队紧密合作，确保增长策略的高效落地与资源整合。