飞猪旅行飞猪-高级产品经理-机票服务-北京
社招全职3年以上地点:北京状态:招聘
任职要求
1. 3年以上互联网产品设计经验,有机票、旅行类产品经验者优先;熟悉行中服务、智能推荐等相关产品方向者加分。
2. 熟悉数据分析工具和方法论,能够通过数据驱动产品决策和优化,具备人群洞察和分析能力,持续提升用户体验和服务效率。
3. 对航班动态、选座值机、航变解决方案等机票行中服务场景有深入理解,…登录查看完整任职要求
微信扫码,1秒登录
工作职责
1. 负责机票行中服务体验优化,系统性分析不同人群的出行需求,挖掘行中服务的痛点与机会,结合智能化手段产出创新解决方案,驱动用户使用率和忠诚度增长。 2. 主导选座值机功能设计,结合供给差异性优化用户操作流程,提升选座效率和值机体验,确保在提升覆盖的同时兼顾承接稳定性。 3. 对航班动态及航班变动后的用户服务承接有深入理解和独立见解,负责航班取消、延误、保护等特殊场景的产品设计与优化,通过人群、场景、历史习惯分析,制定航变后用户关怀及解决方案的产品策略,提升用户在特殊情况下的服务体验。
包括英文材料
数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
大数据+
https://www.youtube.com/watch?v=bAyrObl7TYE
https://www.youtube.com/watch?v=H4bf_uuMC-g
With all this talk of Big Data, we got Rebecca Tickle to explain just what makes data into Big Data.
相关职位
社招5年以上旅游业务产品管理
1.负责携程度假订单系统中后台产品需求分析、落地及优化迭代,包括订单国际化改造,为全球用户提供完美的订单履约体验。 2.负责机票、签证等旅游资源订单的履约流程,包括C端、B端、平台端系统功能建设及服务质量提升; 3.通过对客户反馈和数据的分析,挖掘客户诉求,推动产品改进,降低用户服务进线量、提升客户体验。
更新于 2025-07-18上海
社招5年以上机票业务支持
1、负责智能服务机器人(文本机器人、语音机器人等)的运营工作:需求洞察、数据分析、后台配置、测试验收、产品评估,分析迭代效果持续优化提升机器人解决能力和服务体验 2、深挖业务及用户痛点,可独立完成基于数据分析的机器人运营报告,提炼问题点并输出合理解决方案 3、通过行业/竞品调研分析,了解行业智能机器人最佳应用及最新技术应用案例,结合最新技术能力和运营洞察提出创新想法,推动业务及产研优化智能全链路服务体验 4、与内部不同业务团队进行配合,推动、完成产品优化、以及机器人相关反馈处理
更新于 2025-12-23上海
社招2年以上
1.负责国内、国际航司直连渠道全链路接口接入,能够给机票搜索提供覆盖率高、准确率高的机票商品报价。 2.负责境内外GDS全流程接口的接入,能够分析机票正逆向交易过程中的报错或阻塞,及时定位问题,找出合理的解决方案。 3.负责管理GDS、旗舰店、库存等数据成本,持续完善投入产出比。
更新于 2025-08-28北京