飞猪旅行飞猪-阿里商旅-差旅运营/产品运营-杭州
任职要求
1. 学历与经验 统招本科及以上学历，旅游管理、工商管理、数据分析等相关专业优先。 3-5年以上差旅管理（TMC）、OTA或企业SaaS服务运营经验；有大客户（KA）运营或B端客户成功经验者优先。 熟悉差旅业务全链路（审批-预订-出行-报销-结算），精通TMC平台运营逻辑。 2. 专业技能 数据驱动： 对数据敏感，精通Excel/SQL/BI工具，能独立完成数…
工作职责
1、深入理解企业客户（阿里集团内部各BU）的差旅诉求与业务目标，结合公司产品输出定制化运营策略，对客户满意度、差旅合规率、GMV/收入指标负责。 2、针对不同阶段客户执行差异化运营动作，包括交付管理、业务场景洞察、潜在需求挖掘及存量客户上量。 3、定期与客户关键决策人（行政/财务/HR）进行业务回顾，输出差旅管理报告，提供成本节约与流程优化建议。 4、管理和优化差旅供应商关系（航司、酒店、用车公司等），定期进行服务质量评估与商务谈判，确保协议价优势与服务履约。 5、处理突发差旅事件及重大客诉，协调内外部资源提供解决方案，保障员工出行安全与体验。
1. 行业经验： 必须具备3年以上行业或供应链相关领域工作经验，或相关B2B平台产品经验者优先。 2. 深度需求挖掘： 深入业务，与供应商、分销商、代理商及内部运营、销售等团队紧密沟通，精准识别并分析供应链各环节的痛点与机会，转化为产品需求。 3. 全生命周期管理： 主导产品从概念、设计、开发、测试到上线的全过程，撰写高质量的产品需求文档，确保产品目标清晰、功能闭环。 4. 数据驱动决策： 建立并关注产品核心数据指标体系，通过深度数据分析评估产品表现，持续迭代优化，并驱动业务决策。 5. 跨部门协同与整合： 作为核心联络人，高效协调内外部资源，解决产品落地过程中的各种障碍，推动产品在业务端顺利应用并产生价值。
1. 数据分析与洞察 （1）建立并维护销售关键绩效指标，如销售转化率、销售周期、团队/个人业绩完成情况等； （2）定期进行销售业绩分析，洞察业务趋势、发现问题、识别增长机会，并向销售负责人提供有数据支撑的决策建议； （3）负责销售预测模型的搭建与维护，提升销售预测的准确性，为业务规划提供依据； 2. 策略研究与参谋建议 （1）竞争情报： 收集和分析市场竞争动态、对手策略，为销售团队提供有效的应对话术和竞争策略； （2）策略赋能： 针对不同的客户类型、市场区域或产品线，研究并推荐差异化的销售打法与策略； （3）项目支持： 作为“内部顾问”，参与重大商机的攻坚项目，提供数据分析、方案准备等支持，成为BD的“智囊”； 3. 流程优化与管理 （1）梳理、设计和优化端到端的销售流程，确保其高效、标准化且可扩展； （2）参与销售流程制度、政策和文档的编写和更改，确保其得到有效执行； （3）识别并解决销售过程中的瓶颈和障碍，提升整体运营效率。 4. 销售培训与支持 （1）负责新销售员工的入职培训，包括流程、系统和工具的使用； （2）为销售团队提供持续的技能培训和支持，如产品知识、销售方法论、Super后台使用最佳实践等； （3）制作销售手册、话术库、竞争情报等销售支持材料；
职位表述： 1、负责阿里商旅客户日常客情维护，通过线下拜访，日常线上交流等形式，洞察客户需求，结合商旅产品价值，实现商旅业务价值的发掘及扩大； 2、基于商旅行业知识体系，对客户提出需求进行合理规划，推动内部资源进行整合上线，并推动客户深度使用，在保证客户粘性的同时，防止客户流失； 3、对商旅客户收益负责，能够在客户满意以及商旅收益中做到平衡，促进客户在商旅良性发展。
1、负责酒店供应链协议托管业务模块，保障客户协议托管效率及准确率 2、商旅top酒店集团2B对接及日常运营 3、负责商旅国际酒店业务能力建设及优化迭代 保障大客户国际酒店交易规模提升