盒马超盒算NB-消费者体验专员-消费者体验
任职要求
职位描述 任职要求： 1、3年以上线下客户服务、互联网等相关工作经验； 2、具备零售业务经验（大型连锁企业均可），对线下服务行业了解，掌握客服收银业务…
工作职责
岗位职责： 1、负责管辖城市门店，培训赋能门店提供优质的线上&线下服务，解答顾客疑问，拿到可衡量的业务结果； 2、负责管辖城市门店，培训及督促门店客服在人、货、场3个维度的标准执行落地，解决顾客服务需求，提出有效解决方案； 3、负责管辖城市门店，梳理收集门店各项数据指标及痛点，形成反馈报表机制，并跟踪结果； 4、对门店其他相关工作提供支持与协助，快速定位问题，最终解决问题。
1、负责盒马NB华南地区蔬菜、水果、水产、肉禽蛋、冷藏类目下商品的品类规划和生命周期管理，完成品类业绩目标; 2、负责判断该品类的市场流行趋势，开发引进新的供应商，打造符合盒马爆品与精品，确保品类竞争优势； 3、负责目标消费群体调研，基于消费者洞察制定相关的商品品类规划和商品运营策略； 4、商品供应链搭建与管理，保障商品供应,同时控制品质和成本； 5、负责采购流程的搭建与优化，监督其有效运作。
1、负责盒马3R下级类目商品的品类规划和生命周期管理，完成品类业绩目标，主要是面包、蛋糕、冷藏米面等品类; 2、负责判断该品类的市场流行趋势，开发引进新的供应商，打造符合盒马爆品与精品，确保品类竞争优势； 3，负责目标消费群体调研，基于消费者洞察制定相关的商品品类规划和商品运营策略； 4、商品供应链搭建与管理，保障商品供应,同时控制品质和成本； 5、负责采购流程的搭建与优化，监督其有效运作。
1. 负责标品品类采购和全渠道销售的预算制定、关键业务指标的达成； 2. 聚焦品类流量大品，熟悉供应链采购渠道，特别是大型流通批发供应商资源； 3. 管理竞争对手调查和消费者调查，把握市场动态，及时调整商品配置、商品调价等运营策略，确保品类竞争处于优势地位； 4. 配合门店营运、指导门店标品的合理安排布局、陈列，确保门店及物流所有员工能正确实施商品所有流程；跟进商品盘点工作的正常进行及盘点数据的准确。
1、指导并定期评估门店内外盗及库调损耗状况，协调营运做好损耗控制工作；指导店铺每月关注商品破损、库存调整，指引商场做好相应的控制； 2、负责门店消防安全管理工作，负责门店与消防/公安等政府职能部门之间的沟通协调，指导店铺定期评估门店人员事故、财产事故及高风险设备所存在的风险，及时提出有效建议及并跟进执行； 3、针对营运过程中发现的损耗环节，与相关部门制定相应的防损措施、控制办法并监督执行； 4、监督及控制各防损工作程序的执行情况及汇总分析工作，并提出相对应的防损措施； 5、负责诚信调查、定期回顾职责范围诚信环境，定期开展员工的诚实培训和宣传推广； 6、指导组织所在门店举行安全宣传与培训，跟进门店各部门对安全政策/程序的执行； 7、对防损系统工作人员进行有效的培训及指导； 8、协助店铺发生的重大事故及危机能够立即上报及并做妥善。