盒马盒马-履约体验运营专家-总部

1、负责盒马店仓履约运营管理工作，对盒马店仓作业的收获，上架，拣货，打包等运营环节效率结果负责。 2、推动区域履约运营团队，通过6S管理标准执行，前后场库存规划，库位规划执行，拣货动线设计，作业环节作业优化等一系列方式方法，确保全国的店仓作业时效考核达成，拿到结果，为客户提供完美的客户体验 3、做为总部高级运营管理的后备力量，横向协同各职能部门，确保整体运营工作高效顺畅，并通过不断的思考和迭代，打通链路瓶颈，提升履约承接能力，支撑区域业务发展 4、能够站在新零售全行业视角，思考业务发展方向，并能够根据市场环境和竞争环境的变化，及时做出业务响应，确保履约结果各项指标风险可控

1、负责盒马店仓履约运营管理工作，对盒马店仓作业的收获，上架，拣货，打包等运营环节效率结果负责。 2、推动区域履约运营团队，通过6S管理标准执行，前后场库存规划，库位规划执行，拣货动线设计，作业环节作业优化等一系列方式方法，确保全国的店仓作业时效考核达成，拿到结果，为客户提供完美的客户体验 3、做为总部高级运营管理的后备力量，横向协同各职能部门，确保整体运营工作高效顺畅，并通过不断的思考和迭代，打通链路瓶颈，提升履约承接能力，支撑区域业务发展 4、能够站在新零售全行业视角，思考业务发展方向，并能够根据市场环境和竞争环境的变化，及时做出业务响应，确保履约结果各项指标风险可控

1.统一收口所有履约指标类逻辑口径，搭建线上化综合看板，对履约指标进行精细化刻画，建立完善的监控体系； 2.通过日周月维度持续监控运营结果，阶段性进行进行数据归因分析，输出问题诊断和风险预警，通过日会机制实现牵引； 3.参与运营考核方案制定，提供有效数据支持，做好协同支持； 4.稽核监督：通过线上巡检和线下走访，对店仓、配送的基础运营（场地6S、作业规范、货架布局、功夫头盔穿戴灯）做定期稽核检查，同步输出问题单位跟进改善落地，强化监督和管理 5.跟进正逆向链路履约服务问题改善，不断优化迭代系统功能和作业流程，保障客户体验；同步跟进好判责等业务落地。

你将成为这家创新店的负责人，负责从0到1的构建与运营： 一、服务零售市的线下模式创新 1、做线下服务零售门店模式的共创。收集一线用户反馈和运营数据，对服务组合、定价策略、运营流程提出关键的优化建议。 2、与总部项目团队紧密协作，共同将这家试点店打造成可复制、可推广的标杆模型。 二、社区关系的建联与运营 1、主动与社区内的居民、物业、居委会建立并维护深度关系，成为社区里受欢迎、值得信赖的品牌。 2、运营门店专属的社群，策划并组织线上线下社区活动，将门店打造成社区的邻里客厅。 三、社区家庭需求的诊断 1、通过日常沟通与专业服务，深度洞察社区家庭（特别是初老人群）在生活便利、家庭维护、品质生活等方面的潜在需求与痛点。 2、为用户提供专业的、定制化的家庭服务解决方案咨询，从高频的包裹代收、便民维修，到高价值的家庭摄影、局部空间改造。 四、门店运营的操盘 1、管理门店的日常运营，确保服务流程（如接待、受理、派单、回访）顺畅、高效，为用户提供超出预期的标准化服务体验。 2、负责门店会员体系的推广与转化，通过高品质的服务，持续提升会员数量、用户粘性与付费转化率，达成门店的运营与销售目标。 3、管理与协调本地的兼职/合作服务人员，确保后端履约的服务质量与效率。