盒马盒马-履约体验运营专家-总部
任职要求
有5年以上履约运营,或互联网电…
工作职责
1、洞察履约过程中,用户遇到的问题,并研究友商的履约服务。 2、为履约率负责,针对履约过程中,用户遇到的具体问题,设计履约挽留方案。 3、对负责履约过程中的权益运营,包括缺货,超时等,提升权益ROI,减少缺货出的发生。 4、运营履约中的各项服务功能,包括追加商品,催单,个性化备注等。 5、治理履约中的配送行为,减少服务问题,错漏送问题的发生。 6、减少履约中的货损,监控异常履约情形。
1、负责盒马店仓履约运营管理工作,对盒马店仓作业的收获,上架,拣货,打包等运营环节效率结果负责。 2、推动区域履约运营团队,通过6S管理标准执行,前后场库存规划,库位规划执行,拣货动线设计,作业环节作业优化等一系列方式方法,确保全国的店仓作业时效考核达成,拿到结果,为客户提供完美的客户体验 3、做为总部高级运营管理的后备力量,横向协同各职能部门,确保整体运营工作高效顺畅,并通过不断的思考和迭代,打通链路瓶颈,提升履约承接能力,支撑区域业务发展 4、能够站在新零售全行业视角,思考业务发展方向,并能够根据市场环境和竞争环境的变化,及时做出业务响应,确保履约结果各项指标风险可控
1、负责盒马店仓履约运营管理工作,对盒马店仓作业的收获,上架,拣货,打包等运营环节效率结果负责。 2、推动区域履约运营团队,通过6S管理标准执行,前后场库存规划,库位规划执行,拣货动线设计,作业环节作业优化等一系列方式方法,确保全国的店仓作业时效考核达成,拿到结果,为客户提供完美的客户体验 3、做为总部高级运营管理的后备力量,横向协同各职能部门,确保整体运营工作高效顺畅,并通过不断的思考和迭代,打通链路瓶颈,提升履约承接能力,支撑区域业务发展 4、能够站在新零售全行业视角,思考业务发展方向,并能够根据市场环境和竞争环境的变化,及时做出业务响应,确保履约结果各项指标风险可控

1、负责盒马店仓履约运营管理工作,对盒马店仓作业的收获,上架,拣货,打包等运营环节效率结果负责。 2、推动区域履约运营团队,通过6S管理标准执行,前后场库存规划,库位规划执行,拣货动线设计,作业环节作业优化等一系列方式方法,确保全国的店仓作业时效考核达成,拿到结果,为客户提供完美的客户体验 3、做为总部高级运营管理的后备力量,横向协同各职能部门,确保整体运营工作高效顺畅,并通过不断的思考和迭代,打通链路瓶颈,提升履约承接能力,支撑区域业务发展 4、能够站在新零售全行业视角,思考业务发展方向,并能够根据市场环境和竞争环境的变化,及时做出业务响应,确保履约结果各项指标风险可控
1. 联动总部公共关系与本地资源,建立大区层级的媒体沟通机制,开展日常内容建设、骑手好故事提炼、视频号/抖音/小红书等本地传播阵地的持续运营,提升区域内业务的公众影响和品牌温度。 2. 推动大区内各类骑手生态专项(如保险、健康、安全、体验等)的沟通落地,与骑手服务组紧密协作,定期开展问题收集与机制优化,确保生态类举措能真正覆盖一线、解决痛点。 3. 在公共舆论风险或突发事件中,能迅速联动总部公共关系、GA 及本地资源,基于平时积累的骑手故事、素材与社群触点,策划有传播力的正向内容,及时回应并协助业务化解公众误解,建立正面影响。 岗位要求:适合有一定内容敏感度、较强沟通协调能力,且理解骑手生态、业务节奏、舆情机制的人才。拥有自媒体或社群运营经验者优先。