美团骑手生态专家-华南大区

1. 负责骑手生态关怀主线的运营管理，统筹内部骑手相关关怀保障工作、推动生态高优项目落地，密切合作推动项目落地，关注效果与持续优化空间 。 2. 统筹骑手关怀关爱举措，整合内外部资源并制定策略，深挖骑手核心诉求，迭代骑手友好商家、骑手心理健康、骑手职业发展等长期项目。 3. 从公共战略视角和行业视角出发，提出创造性的生态优化方案，发掘生态机会点。 4. 结合具体工作，通过事件打造、沟通传播等，帮助打造好骑手、好平台的外部心智，维护生态平衡。

1. 联动总部公共关系与本地资源，建立大区层级的媒体沟通机制，开展日常内容建设、骑手好故事提炼、视频号/抖音/小红书等本地传播阵地的持续运营，提升区域内业务的公众影响和品牌温度。 2. 推动大区内各类骑手生态专项（如保险、健康、安全、体验等）的沟通落地，与骑手服务组紧密协作，定期开展问题收集与机制优化，确保生态类举措能真正覆盖一线、解决痛点。 3. 在公共舆论风险或突发事件中，能迅速联动总部公共关系、GA 及本地资源，基于平时积累的骑手故事、素材与社群触点，策划有传播力的正向内容，及时回应并协助业务化解公众误解，建立正面影响。 岗位要求：适合有一定内容敏感度、较强沟通协调能力，且理解骑手生态、业务节奏、舆情机制的人才。拥有自媒体或社群运营经验者优先。

1. 立规体系搭建：建设配送规则体系，基于"红线-基准-倡导"三级规则，管理规则立项/评审/发布全流程。 2. 治理成果输出：协同制定《骑手生态白皮书》，组织行业论坛，制作规则可视化手册/视频对外传播，扩大治理正向影响力。 3. 风险前置管控：开展新业务合规沙盒测试，设计纠纷分级响应机制，制定重大舆情处置标准化预案。 4. 政策动态响应：建立政策监测机制，分析内外部趋势，制定属地化规则适配方案，开发骑手合规配送体系。

1、建立城市运力管理能力，从拉新/培养/运营/留存/召回的全链路的建设，帮助城市做好骑手生态的建设与运营； 2、透过骑手运营的能力帮助城市不断扩大运力池，用于服务于城市的业务发展需求； 3、对成本做短线与长线的规划与运用，确保成本目标的达成与优化； 4、帮助平台做长期的能力建设用于服务于未来的业务需求；