钉钉钉钉-智能硬件产品运营-智能硬件
任职要求
1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、传媒或相关专业优先；3年以上互联网或智能硬件领域运营经验，有成功操盘线上运营项目案例者优先；
2、熟悉智能硬件产品特性及用户使用场景，具备良好的产品理解力与用户洞察力；
3、数据…工作职责
1、制定并执行智能硬件产品的线上运营策略，涵盖用户生命周期管理、内容运营、活动策划、社区维护等； 2、基于用户行为数据与市场反馈，持续优化产品使用体验，提升NPS（净推荐值）与用户口碑； 3、策划并落地线上营销活动，联动电商、社交媒体及私域渠道，推动销售转化与品牌曝光； 4、监控核心运营指标（如激活率、留存率、复购率、ARPU等），定期输出数据分析报告并提出改进方案； 5、协同产品、市场、客服及技术团队，推动跨部门项目落地，确保运营目标达成；关注行业动态与竞品动向，挖掘新的增长机会点，探索创新运营模式。
1. 负责智能硬件产品的业务运营工作，包括市场调研、竞品分析、用户需求挖掘等，确保产品策略与业务需求紧密结合； 2. 制定并执行智能设备产品的运营计划，通过数据分析与业务反馈，不断优化产品，提高一线生产效率 3. 跟踪行业动态，研究竞争对手的产品策略，提出有效的市场应对策略，保持产品的竞争优势。
1. 以用户认同感和归属感为目标，开展智能产品的内容传播、用户运营、反馈沟通等运营工作； 2. 挖掘智能产品功能和亮点，基于迭代节奏，规划制作内容在社媒平台实现传播； 3. 深入了解用户需求，分析用户反馈声音，跟踪问题进展，有节奏与用户进行良好的沟通互动； 4. 维系产品核心用户，优化用户参与共创的机制和规则，持续提升用户参与感； 5. 持续研究小红书/抖音等社媒平台趋势，形成口碑策略并落地，实现用户口碑的持续提升和商业成功。
岗位职责： 1、熟悉硬件的供应链开发和量产，了解配件成本等相关行业知识。负责供应商引入，并管理供应链生产。为成本、交期、质量等指标负责；（硬件包括配送机器人、外卖柜、无人仓、智能头盔等） 2、了解用户运营，进行线上和线下的需求调研分析。根据用户的分层分类制定清晰的产品线规划，可以完成产品需求的原型图的设计。为用户使用满意度等指标负责； 3、分析硬件的销售、使用、库存等全链路的数据，为硬件供应的缺货率、质量退货率等指标负责； 4、与采购/财务/法务等内部多方沟通，跟进日常项目进程，完成审核付款等项目工作。
1、专注新零售行业系统化模块与电商基础能力体系的持续升级，支撑业务需求并驱动业务创新，了解并熟悉营销、交易、履约、配送、客服等核心模块的产品逻辑，能基于对各核心模块的了解，能结合AI和IoT的应用，持续完善自身模块的能力建设并推动多域协作 产出 支持业态创新或生意价值升级的全链路解决方案 2、为用户价值与用户体验负责，能与APP、客满、物流、采销、门店营运等团队充分协作，能洞察用户到店全生命旅程，注重核心细节的体验提升，结合互动媒介，推动用户可感知的购物\支付\运配\到店体验 等客户满意度指标的改善，持续提升C端用户体验 3、对于自营零售生意计划和平台化电商运营都有一定程度的了解，完善构建所支撑业务场景的数字化运营能力，优化资源分配与运营效率 4、通过数据分析、产品能力体系建设 及持续的PDCA迭代机制，提升所负责产品的用户增长、复购、客单与生意ROI