钉钉钉钉-钉钉AI表格产品运营-杭州
任职要求
1. 熟悉互联网运营和商业化运营，有5年及以上的产品全周期实践经验； 2. 了解B端企业服务的需求，对C端用户的行为洞察有分析，有自己独到的见…
工作职责
1. 负责钉钉AI表格、文档等协同办公产品的线上运营，包含 toB&toC的场景化运营规划、策略设计及落地； 2. 深刻理解客户&用户，结合对行业和市场良好的理解力、洞察力，以数据为基础，分析面向的客户、供给、需求等关键板块，为运营场景化的拓展提供有效的建议和洞察，持续推动核心指标提升； 3. 与产品&研发团队紧密合作，保证产品功能运营高质量落地，打造客户&用户的好体验； 4. 对所负责的产品进行运营数据跟踪，定期分析产品效果，不断推进产品优化。
1. 增长与漏斗 * 负责 A1 从「曝光→下单→激活→留存→复购/续费」全链路运营与数据看板； * 设计激活流程与 Onboarding（绑定、首录、同步、要点提示），提升次日/7日留存； * 制定订阅转化策略（试用、优惠、权益包、校企/团队版），提升付费率与续费率。 2. 内容与教育 * 产出并维护用户手册、FAQ、快速上手、短视频教学、案例集； 3. 产品与协同 * 结合场景（会议纪要、课堂记录、采访、出差、会诊）打造模板。 * 推动与钉钉生态协同（群纪要、文档、日程、AI 表格/智能表单、邮件），沉淀最佳实践。 4. 数据与实验 * 建立核心指标体系（激活率、录音成功率、转写成功率、NPS、订阅转化/续费、客诉率、返修率）；
1. 负责钉钉多维表/文档产品能力规划、设计； 2. 基于对市场趋势、市场以及用户需求的深入分析，设计前瞻性的产品功能和解决方案，使多维表格/文档成为满足用户多样化需求的首选工具； 3. 项目推进和落地：协调设计、产品、运营、研发等跨部门团队，确保产品按时高质量上线；跟进产品上线后的运营数据，分析用户行为，制定并执行规模化推广策略，提升产品市场占有率。
1、制定分平台差异化投放策略（如内容种草、效果广告、信息流、软文等），明确各渠道用户获取目标和成本（如注册量、转化率、CAC等）； 2、定向做关键词优化、人群定向等全流程，监控投放数据并动态调整策略； 3、协同产品与上下游团队，基于产品的核心价值点，提炼出可规模化获量的场景与关键词，并适配各平台调性的投放内容（如案例视频、解决方案图文、用户证言等），确保内容精准触达目标人群； 4、针对不同平台的用户画像优化定向策略，包括投放策略、人群策略和内容策略，精准圈选高价值潜客群体，降低获客成本。
1、销售流程端到端管理（LTC） - 商机阶段客户信息处理与维护，新建客户/项目查重，推动待办事项闭环； - 独立负责合同起草、合同谈判、条款审核、风险标注；对签署前合同进行系统性校验（包括但不限于时间逻辑、金额准确性、验收条款与签署顺序），确保零重大差错流转； - 负责合同全流程跟进管理，通过对合同签署、开票、发货、回款、收入确认各关键节点的精准把控，确保业务流转顺畅，实现收入及时确认； - 根据项目特点设计客户专属执行流程，确认接口人、负责人、财务等关键角色信息，自主推进合同执行顺畅。 2、CRM系统运营与数据治理 - 作为CRM系统业务侧Owner，保障系统运行顺畅、数据准确、流程闭环； - 熟悉飞书多维表格及应用模式架构，能独立完成：表单设计、自动化流程配置、权限管理、数据看板搭建； - 具备基础排障能力：定位简单bug（如字段联动失效、审批流中断、数据同步延迟），协调IT或飞书支持解决，或自主修复配置层问题； - 建立数据质量校验机制：定期检查客户/项目/合同数据完整性、一致性，输出清洗方案并推动治理。 3、销售数据分析及风险预警 - 风险预判与决策：基于 LTC 视角预判风险，提取价格、付款条件、罚则等关键条款给法务、财务审核；超出授权范围上升管理层审批，独立输出供销售、财务、法务决策的建议方案； - 合同执行监控：监控合同执行的里程碑（项目立项、合同签署、产品交付等）与商务目标，跟踪进度并推动解决运作中问题，输出 合同执行异常报告 （如付款逾期、逾期应收） ； - 常态化机制建立：建立 数据质量校验机制 （定期检查客户/项目/合同数据完整性）、 常态化流程检查机制 （排查流程风险漏洞）及 自检/交叉校验机制 ，规避重大错误 ； - 信息反馈与整改：及时反馈合同相关信息（如回款情况），对风险问题（如信息遗漏、数据错误）及时整改并推动改善。 4、AI 赋能销售运营 - 深入理解并应用 AI 技术，如“多维妙搭”等智能销售 Agent，以提升销售运营效率与效果； - 利用 AI 工具进行客户画像分析、商机信号捕捉、智能优先级评分及深度评估报告生成； - 探索 AI 在合同管理、数据分析、流程自动化等方面的应用，提出优化建议并推动落地。