钉钉千问办公-大客户服务和支持-钉钉
任职要求
• 本科及以上学历，5年以上互联网产品、企业服务产品研发相关经验，具备大型复杂ToB产品的版本交付、运营或产品管理经验。 • 熟悉企业级产品发布流程，具备复杂产品上线、版本管理、问题排查及交付保障能力，有成熟的方法论和项目推动能力。 • 熟悉 AI Coding、Agent、LLM 等AI工具及工作流，能够将AI深度应用于产品研发、交付及运营工作，具备较强的AI实践能力。 •…
工作职责
• 负责企业级核心产品的在企业内的上线更新、交付及服务，保障复杂产品稳定、高质量、高效率迭代。 • 负责产品全生命周期的发布管理，包括版本发布、灰度上线、问题响应、升级方案设计及交付支撑。 • 熟练运用 AI Coding 等新一代AI研发工具，推动产品配置、自动化交付、知识沉淀及运营效率提升，探索AI驱动的新型产品工作方式。 • 面向重点客户（KA/KP）提供产品咨询、方案支持、问题定位及专项服务，建立客户反馈闭环，持续推动产品优化。 • 建立产品知识体系，负责产品培训、内部答疑、运营推广及最佳实践沉淀，提升产品影响力和用户活跃度。 • 协同研发、测试、产品、运营及客户成功团队，推动跨团队项目落地，对交付质量、客户满意度及业务结果负责。
我们正在寻找一位经验丰富、具有战略视野的大客户业务拓展专家（P7/P8级别），加入高德地图新加坡办公室。该职位将负责推动高德出海业务在新加坡及东南亚市场的关键合作，包括政府机构、大型企业及生态伙伴的深度绑定。 岗位职责 / Responsibilities ● 市场拓展与客户攻坚：负责新加坡核心大客户（如政府机构、头部企业）的开拓与维护，达成业务合作目标。参考阿里云新加坡BD模式，推动产品进入政府采购名录及大型项目落地 4。 ● 生态伙伴建设：建立并维护与当地集成商、咨询公司及技术伙伴的战略合作关系，构建本地化交付与服务网络。 ● 解决方案销售：深入理解客户需求，协同产研团队输出定制化解决方案（如智慧城市、3D建模、机器狗应用等），主导商务谈判与合同签署。 ● 跨部门协同：拉通国内产研、合规、法务及财务团队，确保海外业务的合规性与高效推进。
1. 负责网易严选在电商平台采购项目的开拓和销售策略。 2. 深入了解电商平台采购的发展趋势，分析市场需求，制定销售计划和目标。 3. 开展市场调研，寻找潜在客户，建立并维护客户关系。 4. 负责目标客户/项目的服务商开拓，甄别并沟通合作政策，规范服务商业务落地。 5. 负责销售相关的谈判、合同签订和执行，确保达到销售目标和业绩指标。 6. 协调内部资源，包括市场推广、产品研发和客户服务，以支持销售活动的顺利进行。 7. 定期向上级汇报销售情况、市场动态和竞争对手信息，并提出改进建议。 8. 持续跟进客户的满意度，并及时解决客户投诉和问题，确保客户关系的稳定。 9. 参与行业展览、会议和研讨会，提升公司在电商平台采购领域的知名度和影响力。 10. 不断学习行业知识和销售技巧，提升个人能力和专业素养。
1. 负责1688 SKA大客运营管理，搭建客户分层运营体系，通过数据分析挖掘客户需求，设计大客年框合作方案并落地服务交付，提升SKA大客商业化营收及持续稳定合作； 2. 基于客户业务目标，整合站内外资源为SKA大客提供定制化全域营销解决方案，包括但不限于品牌曝光、效果广告、内容营销等，助力SKA大客生意增长； 3. 深耕工业品垂直行业，洞察行业趋势及客户痛点，沉淀行业运营方法论及输出行业运营资产，包括但不限于行业白皮书、标杆等；并能深入行业核心产业带主导行业沙龙等活动，提升SKA大客产业带商圈影响力； 4. 跨团队协同产技/中台/销售等，推动SKA大客业务规则机制、服务SOP、产品方案等持续升级，提升运营效率助力业务目标达成；
1. 负责1688 SKA大客运营管理，搭建客户分层运营体系，通过数据分析挖掘客户需求，设计大客年框合作方案并落地服务交付，提升SKA大客商业化营收及持续稳定合作； 2. 基于客户业务目标，整合站内外资源为SKA大客提供定制化全域营销解决方案，包括但不限于品牌曝光、效果广告、内容营销等，助力SKA大客生意增长； 3. 深耕消费品垂直行业（包括不限于办公文化、运动户外、家电、日百、美妆、个护等），洞察行业趋势及客户痛点，沉淀行业运营方法论及输出行业运营资产，包括但不限于行业白皮书、标杆等；并能深入行业核心产业带主导行业沙龙等活动，提升SKA大客产业带商圈影响力； 4. 跨团队协同产技/中台/销售等，推动SKA大客业务规则机制、服务SOP、产品方案等持续升级，提升运营效率助力业务目标达成；