钉钉千问办公-电销业务运营专家-杭州
任职要求
1.本科及以上学历，4年以上B端客户运营、客户成功、服务型销售、SMB商业化或呼叫中心运营管理经验，具备服务与商业的双重思维。 2.具备管理五十人左右规模外包/坐席团队的实际经验，并有与人力外包供应商直接对接、管理与协同的成功实践；了解如何通过SLA、KPI、质检机制、激励政策等工具有效管理供应商交付质量。 3.熟悉SaaS或企业服务产品的客户…
工作职责
1.制定SMB客户的销售转化策略：深入理解钉钉产品能力边界，基于客户分层（商业化潜力、组织规模等），设计差异化的售卖策略和小二执行SOP，通过清晰的电话服务、在线培训内容与商业化引导路径，明确各阶段目标（功能激活、试用转化、续费增购），并沉淀可复制的售卖打法。 2.搭建可规模化复制的运营体系：输出标准化SOP、话术库、培训材料、质检标准与转化漏斗模型，支撑约50人团队快速上手、一致执行、持续优化。 3.管理团队的日常运营与效能：承接团队目标，监控关键过程指标（通话时长、商机渗透、质检健康度等）；组织日常复盘、优秀案例萃取与能力培训；与外包供应商紧密协作，通过周会、数据看板、SLA考核确保执行对齐与问题闭环。 4.供应商管理与协同机制建设：负责与所辖外包公司对接，明确服务范围、质量标准、响应时效与奖惩机制；推动供应商建立内部管理流程；定期评估供应商表现，提出改进建议或资源调配方案。 5.反哺产品与商业化策略：沉淀客户反馈（功能痛点、价格敏感点、AI产品使用障碍、竞品对比），为产品迭代、定价策略与市场方案提供输入。 6.严守客户体验与合规底线：确保所有服务动作以客户价值为先，杜绝过度营销，确保客户对钉钉的信任、维护钉钉品牌。
负责面向真实业务场景的视频分析 Agent 算法研发，围绕实时视频理解与离线长视频复杂任务分析两大方向，构建具备感知、记忆、规划、推理与工具调用能力的多模态智能系统。 岗位职责 1、负责实时视频分析 Agent研发，融合 CV、VLM、Omni/多模态大模型等能力，服务于工业质检、巡检、SOP 合规、Streaming Video 交互等场景； 2、设计并优化面向视频流场景的长短期记忆机制、事件检测、异常告警与状态跟踪能力，提升实时性、稳定性与准确率； 3、负责通用/专用视觉模型在垂直场景中的微调、适配与性能优化，包括检测、识别、时序理解、多模态问答等任务； 4、负责离线长视频分析 Agent能力建设，提升模型在复杂任务中的自主拆解、规划、多步推理、细粒度分析与结果归因能力； 5、基于 SFT、RL/RLHF、DPO、Agentic RL 等后训练方法，提升大模型在Planning、Reasoning、Function Calling、RAG、数据洞察等方面的能力； 6、构建视频分析 Agent 的工具使用体系，支持如 crop_video、zoom-in、片段重采样、目标聚焦、证据回溯等能力，形成“观察—推理—行动—验证”闭环； 7、设计高质量训练数据与评测体系，持续提升长视频复杂任务上的准确率、鲁棒性、可解释性与泛化能力； 8、与产品、工程、业务团队协作，推动算法方案在真实场景中的落地与迭代。
1、拓展企业与地方政府、社会组织机构的良好关系； 2、负责公司业务正向影响力的打造； 3、负责政策合规相关工作的协调统筹与实施执行。
1、负责桌面端应用程序的设计、开发和维护 2、参与产品需求分析，与产品、设计团队协作，制定技术方案和架构设计，确保用户体验的最佳实现 3、写高质量、可维护的代码，确保应用程序的稳定性和性能，优化程序性能，解决技术难题 4、参与AI功能在桌面端的集成和优化工作
1. 产品运营策略制定 负责AI硬件产品的全生命周期运营规划，制定上市策略、推广节奏与用户增长方案 2. AI能力落地与体验优化 深度参与AI功能的产品化过程，结合用户反馈与数据分析，推动AI能力在硬件产品上的持续迭代优化，提升用户感知与留存。 3. 用户洞察与需求挖掘 通过用户调研、行为数据分析、竞品研究，系统梳理用户在AI硬件使用场景下的核心痛点，输出运营洞察并反哺产品迭代。 4. 内容与活动运营 策划面向B端/C端的AI产品内容体系（使用教程、场景案例、AI功能演示等），组织线上/线下推广活动，提升产品认知度与转化率。 5. 生态与渠道协同 与销售、市场、研发、合作伙伴协同，推动AI硬件产品在各渠道的运营落地，管理第三方合作资源，扩大产品影响力。