京东医美咨询
任职要求
1. 教育背景 学历要求：专科及以上学历，专业不限； 2. 工作经验 工作经验：3-5年相关工作经验，具备健康咨询或相关领域的工作背景； 3. 能力要求： 专业技能：具备扎实的健康咨询知识，熟悉医疗健康行业的相关政策法规；具备良好的沟通技巧，能够有效地与客户沟通，提供专业的健康咨询服务； 业务理解：对消费医疗业务有深刻理解，能够根据客户需求提供个性化的健康咨询方案； 数据分析：具备基本的数据分析能力，能够通过数据分析客户需求，优化咨询服务； 4. 基本素质 沟通能力：具备出色的沟通能力，能够清晰、准确地传达信息，建立良好的客户关系； 服务意识：具有强烈的服务意识，能够以客户为中心，提供优质的咨询服务； 学习能力：具备快速学习的能力，能够不断学习新知识，提升专业技能； 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协作，共同完成工作目标； 抗压能力：具备良好的抗压能力，能够在高压力环境下保持高效工作。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1. 负责为客户提供专业的健康咨询服务，解答客户关于健康、医疗及美容方面的问题，提升客户满意度与忠诚度； 2. 协助团队完成日常运营工作，包括但不限于客户信息管理、咨询记录整理、客户反馈收集与分析等，确保服务流程的顺畅与高效； 3. 根据客户需求，推荐合适的健康管理方案或产品，促进销售目标的达成； 4. 参与健康咨询服务流程的优化，提出改进建议，持续提升服务质量与客户体验； 5. 与其他部门紧密合作，确保信息的准确传递与服务的无缝衔接，共同推动业务目标的实现。
1、 对重点客户的深度合作和相关业绩负责，能够和客户建立全方位战略性的合作关系；2、 对客户需求负责，能够深刻理解客户的经营逻辑，针对性给到解决方案。3、 整合内外部资源，挖掘端内场景机会，深化客户服务和营销能力的建设，并能够整合、输出、复制经验，沉淀标准工作流程和数据化的方法论；4、 通过客户的深度合作，提升客户在平台的资源投入，并提升客户平台成交在整体行业中的占比；5、 联合商户打造营销大事件，制定落地方案和传播策略，为平台和客户沉淀更多能力，配合市场团队推动双方品牌形象的打造，提升平台影响力和品牌美誉度。
1. 完善医美美容业务经营管理体系，覆盖指标体系搭建、目标管理、数据监控、结果复盘、专题分析等，提升业务经营管理水平； 2. 支撑业务关键策略迭代及战略选型，结合数据分析及物理世界洞察，深入产业链，识别机会和风险，支持关键判断和发展规划； 3. 针对业务经营难点展开专题研究，输出有洞察力的分析结论，推动关键策略落地及效果衡量，以业务价值创造为导向开展工作。
【岗位职责】 1.协助医生进行各类医美治疗操作，如激光治疗、注射美容、微整形手术等，确保治疗过程的顺利进行及患者安全； 2.负责治疗前后患者的护理工作，包括皮肤清洁、消毒、术后护理指导及伤口处理等，提供贴心关怀，提升患者满意度； 3.熟练操作各类医美设备，如激光仪器、射频设备等，进行日常设备维护与保养，确保设备正常运行; 4.准确记录患者的治疗信息、护理过程及病情变化，协助医生制定个性化的治疗方案； 5.解答患者关于医美治疗的疑问，提供专业的咨询服务，进行健康宣教，增强患者对医美治疗的认知； 6.参与诊所的日常运营工作，如药品及耗材管理、治疗室清洁与消毒等，维护良好的医疗环境。
1、负责医疗新兴行业（如心理咨询、减重、康养、再生医学等）运营，能够识别机会行业并制定行业中长期发展的运营计划和策略举措，保障用户和行业交易增长； 2、基于用户视角，深入用户决策、交易、履约环节，定位用户关键交易决策因子和痛点并制定解决方案，提升交易转化效率； 3、研究行业供给结构，包括但不限于类目、商家、货架、医生，梳理其与交易的因果关系链，并持续优化供给结构和交易转化链路； 4、善于识别目标人群和用户需求场景，结合前台流量、营销模式、补贴玩法等手段，打造用户品类心智认知，沉淀持续拉动主力类目增长和培养潜力类目的有效运营模式。