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京东服务产品设计岗

社招全职5年以上服务业务运营岗地点:北京状态:招聘

任职要求


1.5年以上健康管理或服务类产品设计经验,熟悉高端客户需求
2.具备服务设计思维,能够独立完成产品方案设计与逻辑拆解
3.熟悉医疗健康行业政策,具备一定的数据分析能力

符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。

工作职责


1.负责高端健康管理服务产品的设计,做好产品体系规划,针对不同客群和渠道设计不同的产品方案和定价体系,确保产品满足客户的实际需求
2.研究高端医疗健管的市场趋势新兴技术,设计差异化的服务产品,保障产品竞争力的先进性
3.协同市场、运营团队推动产品落地,持续跟踪产品表现并进行迭代优化
4.做好服务产品的卖点挖掘,亮点提炼,为推广宣传做好铺垫,在产品思路和定义上超越市面其他竞品
包括英文材料
数据分析+
相关职位

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社招5年以上体验设计岗

1.体验设计:负责企业服务与协同办公产品的用户交互设计,深刻理解业务需求,提供符合用户需求和市场趋势的设计方案; 2.视觉设计:根据产品特性,设计易用、直观的用户界面,确保设计能够体现产品亮点,符合用户操作习惯,提升产品使用效率及用户满意度; 3.团队合作:参与产品需求讨论,与开发团队紧密合作,确保产品设计的准确实现,并对现有产品进行持续优化; 4.数据驱动:跟踪分析用户反馈,通过数据驱动设计,不断完善和迭代产品交互,提升产品的市场竞争力。

更新于 2025-09-18
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社招服务业务运营岗

1.负责高端健管业务的产品设计与运营,以市场调研和数据分析为依据,对所涉及服务产品不断更新迭代,对产品的使用人数、成交转化率、复购率与满意度负责; 2.联动产品团队,搭建APP、小程序,负责优化现有服务产品设计,包括产品功能、用户动线、服务标准等,对产品满意度和转化率的不断提升负责; 3.负责与提供服务的服务团队进行沟通,确保所设计的服务产品顺利完整落地,把控过程中的服务质量,不断优化服务体验; 4.与品牌、市场团队紧密合作,协同配合完成场域渗透,基于实际情况不断调整渗透策略,保证符合用户体验下的产品增长规模。

更新于 2025-07-22
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社招3年以上产品运营岗

1.风险控制相关系统的规划和建设统筹工作,可基于客服交互数据下钻挖掘到对于服务、产品和品牌造成风险问题,并结合AI能力进行相关风险的预演和管控,协助相关方降低影响和损失; 2.能清晰的认知系统能力和业务能力的边界,并结合双方的特性、助力风险控制; 3.深入调研业务场景、挖掘痛点,结合AI能力输出高质量的解决方案; 4.统筹风控相关系统内外部资源协调,跨部门需求评估等工作,确保团队目标的顺利完成,并且对核心指标负责。

更新于 2025-07-09
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社招3年以上产品运营岗

1.负责京东平台智能客服产品设计,落地推动及运营迭代,从用户视角出发,挖掘用户需求,并且将用户需求转化成设计目标,联动相关利益部门,提升产品化服务能力; 2.能够用产品&运营思维解决业务问题,通过内部声音、用户调研、数据分析等深入挖掘客户深层的需求并设计解决方案,推动服务产品上线并负责实施、过程监控与问题处理。 3.包括但不限于通过创新功能,以及流程、机制的运营优化,探索提升京东平台智能客服应答体验; 4.以业务目标达成为核心,强协同对接客服中心多角色团队。

更新于 2025-06-11