京东服务产品设计岗
任职要求
1.5年以上健康管理或服务类产品设计经验，熟悉高端客户需求 2.具备服务设计思维，能够独立完成产品方案设计与逻辑…
工作职责
1.负责高端健康管理服务产品的设计，做好产品体系规划，针对不同客群和渠道设计不同的产品方案和定价体系，确保产品满足客户的实际需求 2.研究高端医疗健管的市场趋势新兴技术，设计差异化的服务产品，保障产品竞争力的先进性 3.协同市场、运营团队推动产品落地，持续跟踪产品表现并进行迭代优化 4.做好服务产品的卖点挖掘，亮点提炼，为推广宣传做好铺垫，在产品思路和定义上超越市面其他竞品
1.体验设计：负责企业服务与协同办公产品的用户交互设计，深刻理解业务需求，提供符合用户需求和市场趋势的设计方案； 2.视觉设计：根据产品特性，设计易用、直观的用户界面，确保设计能够体现产品亮点，符合用户操作习惯，提升产品使用效率及用户满意度； 3.团队合作：参与产品需求讨论，与开发团队紧密合作，确保产品设计的准确实现，并对现有产品进行持续优化； 4.数据驱动：跟踪分析用户反馈，通过数据驱动设计，不断完善和迭代产品交互，提升产品的市场竞争力。
1.负责高端健管业务的产品设计与运营，以市场调研和数据分析为依据，对所涉及服务产品不断更新迭代，对产品的使用人数、成交转化率、复购率与满意度负责； 2.联动产品团队，搭建APP、小程序，负责优化现有服务产品设计，包括产品功能、用户动线、服务标准等，对产品满意度和转化率的不断提升负责； 3.负责与提供服务的服务团队进行沟通，确保所设计的服务产品顺利完整落地，把控过程中的服务质量，不断优化服务体验； 4.与品牌、市场团队紧密合作，协同配合完成场域渗透，基于实际情况不断调整渗透策略，保证符合用户体验下的产品增长规模。
1.风险控制相关系统的规划和建设统筹工作，可基于客服交互数据下钻挖掘到对于服务、产品和品牌造成风险问题，并结合AI能力进行相关风险的预演和管控，协助相关方降低影响和损失； 2.能清晰的认知系统能力和业务能力的边界，并结合双方的特性、助力风险控制； 3.深入调研业务场景、挖掘痛点，结合AI能力输出高质量的解决方案； 4.统筹风控相关系统内外部资源协调，跨部门需求评估等工作，确保团队目标的顺利完成，并且对核心指标负责。
核心职责 1. 护理服务产品设计： 主导“用户预约-服务者匹配-上门执行-服务完结-客情维护”全流程设计，输出标准化服务SOP、价格策略等业务规则。 2. 用户体验优化： 基于用户反馈与业务数据，持续提升服务关键触点体验，提高满意度与复购率。 3. 服务者赋能体系设计： 内部协同构建服务者的培训、考核、激励与支持体系，提升服务质量和人效。 4. 业务策略落地： 将业务策略转化为可执行的服务产品方案，并推动运营、质控等相关团队落地，跟踪业务效果