京东质量控制专家
任职要求
1. 教育背景 学历要求：本科及以上学历，专业不限； 2. 工作经验 工作经验：5年以上质量控制经验和质检体系搭建经验 3. 能力要求： 技术能力：具备良好的数据分析能力，能够通过数据挖掘用户需求，对服务质量问题进行定位和分析；熟悉质量控制流程和工具，能够进行质量改善项目的实施； 业务理解：具备较强的业务敏感度，能够理解客户需求，针对服务流程中的痛点提出优化方案； 4. 基本素质 沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与团队成员、相关部门有效沟通，协调资源，推进项目进程； 分析与解决问题能力：具备独立分析和解决问题的能力，能够针对复杂问题提出切实可行的解决方案； 责任心：具有强烈的责任心，对工作认真负责，关注细节，追求卓越； 团队合作精神：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员相互支持，共同完成工作任务； 抗压能力：具备良好的抗压能力，能够在紧张的工作环境中保持稳定的工作状态，确保工作质量。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1. 负责对服务质量进行持续跟踪与评估，针对发现的问题制定改善措施，以提升整体服务水平和客户满意度； 2.对客户反馈数据/抽检数据进行质检分析，挖掘服务过程中的潜在问题，推动相关部门进行改进，确保服务流程的优化； 3. 负责策划并实施服务质量提升项目，跟踪项目进度，确保项目目标的达成； 4. 与协同团队紧密协作，通过有效沟通与协调，共同推动服务质量的持续改善； 5. 定期输出服务质量报告，为决策提供数据支持，助力业务发展； 6. 积极关注行业动态和最佳实践，引入先进的质量管理方法，提升团队的专业能力。
1. 负责商品质量管理体系建设和完善，预防商品质量问题，提高整体质量水平； 2. 负责商品检测报告/包装/详情页等各环节资料审核，保障商品和信息传达质量； 3. 协同供应商跟进收货/存储/包装/配送等环节的质量标准和监控，提高商品交付质量； 4. 基于业务目标和品类特点，探索建设重点品类的增量质量标准
1.建立针对合作商业务经营数据的及时监控能力和分析模型，确保数据产出的准确性和公正性； 2.能结合业务数据开展经营分析，发现其中的问题和改善点，公正的提出问题和暴露问题，并为相关部门的决策提供数据支撑
1. 质量控制与测试管理： - 负责全屋智能硬件产品的质量管控，制定并执行测试计划，覆盖产品生命周期各阶段（设计验证、试产、量产、售后）。 - 搭建和维护硬件测试体系，设计测试方案、编写测试用例，执行功能、性能、可靠性、兼容性等测试，输出测试报告。 2. 问题跟进与解决： - 对测试中发现的问题进行定位、分析和跟踪，推动研发、生产团队及时解决，确保闭环管理。 - 参与质量事故调查，制定改进措施，推动质量改进项目，降低产品故障率。 3. 标准与认证管理： - 确保产品符合行业质量标准（如ISO 9001）及安全规范（CE、FCC等），协助完成产品认证流程。 - 制定并优化质量检验标准（SIP、检验规范等），指导生产部门执行。 4. 流程优化与效率提升： - 分析质量数据，识别质量风险，推动测试流程、工艺改进，提升产品质量和生产效率。 - 引入质量管理工具和方法（如6Sigma、SPC等），优化质量管控体系。 5. 跨部门协作： - 与研发、生产、供应链、售后等部门紧密协作，确保质量问题快速响应与解决。 - 参与产品评审会，从质量角度提出专业建议，保障产品上市质量。 6. 持续改进： - 收集并分析市场及用户反馈，推动产品迭代优化，提升用户体验和口碑。
1、负责高德导航数据质量控制，建立质量评价体系，策划制定质量控制方案； 2、负责质量评价与监控的自动化指标建设，高效敏捷、科学客观地观测质量优劣； 3、对评测等结果撰写分析报告，引导和推动业务决策和产品优化； 4、负责质量管理与跟踪，对数据质量进行验证。