京东KA履约BP岗
任职要求
任职资格： 1.具备即时配送物流行业履约运营经验/餐饮连锁客户对接经验优先。 2.个性开朗，有很强的学习能力和适应能力，适应互联网行业的快速发展，精力充沛，具备高强压力下出色完成任务能力； 3.具备较强的人际沟…
工作职责
岗位职责： 1.客户履约策略落地，根据连锁餐饮客户的业务需求，制定定制化的履约解决方 案，包括配送时效、异常处理等，优化履约流程 2.履约数据监控与分析。跟踪客户订单的履约指标(如准时率、取消率、投诉率），通过数据诊断问题，协同履约运营提出改进方案。 3.跨部门协同与资源调配。联动履约、产品、技术等部门，解决履约中的瓶颈问题，协调资源保障KA客户的履约需求。 4.客户培训与关系维护。定期拜访客户，收集反馈并推动内部优化，提升客户满意度。 5.风险管控与应急处理。制定履约应急预案，快速响应突发问题
岗位职责： 1.客户履约策略落地，根据连锁餐饮客户的业务需求，制定定制化的履约解决方 案，包括配送时效、异常处理等，优化履约流程 2.履约数据监控与分析。跟踪客户订单的履约指标(如准时率、取消率、投诉率），通过数据诊断问题，协同履约运营提出改进方案。 3.跨部门协同与资源调配。联动履约、产品、技术等部门，解决履约中的瓶颈问题，协调资源保障KA客户的履约需求。 4.客户培训与关系维护。定期拜访客户，收集反馈并推动内部优化，提升客户满意度。 5.风险管控与应急处理。制定履约应急预案，快速响应突发问题
岗位职责： 1.客户履约策略落地，根据连锁餐饮客户的业务需求，制定定制化的履约解决方 案，包括配送时效、异常处理等，优化履约流程 2.履约数据监控与分析。跟踪客户订单的履约指标(如准时率、取消率、投诉率），通过数据诊断问题，协同履约运营提出改进方案。 3.跨部门协同与资源调配。联动履约、产品、技术等部门，解决履约中的瓶颈问题，协调资源保障KA客户的履约需求。 4.客户培训与关系维护。定期拜访客户，收集反馈并推动内部优化，提升客户满意度。 5.风险管控与应急处理。制定履约应急预案，快速响应突发问题
1、负责用增业务的大促活动、KA营销、IP营销等活动统筹、策略规划和子项推进，包括节奏策略、Bigday作战策略、资源统筹，横纵向协调沟通等，实现大促期间大盘流量、用户增长目标； 2、负责平台全年营销日历规划梳理及统筹，营销方案规划设计及落地执行，基于业务视角，探查业务诉求及痛点，规划全年大促节奏、与日常IP类包括不限于出游、五一、国庆、春节及特色品牌活动等； 3、推动营销相关产品能力优化升级，包括不限于营销大促主题活动相关能力（C端产品/B端产品），营销工具，数据看板相关能力； 4、品类营销：制定品类策略，实施品类常态和爆发式活动组合，助力实现品类连锁化； 5、协调跨部门资源，与产品、夸业务部门，数据、技术等团队紧密合作，确保活动各项准备工作按时落地，如活动设计、供给匹配、系统功能测试等。
1、 结合行业现状及内外部视角，对行业的发展做出预判，制定行业中长期战略目标和策略，并推进落地； 2、 基于用户需求洞察和供给现状，挖掘品类增长机会，制定品类运营策略，并组织前后台串联，实现潜力品类孵化和快速成长； 3、 KA商家运营，根据运营目标和品类策略，了解商家运营情况，并进行分层运营，协助商家制定运营计划，助力商家成长； 4、 能洞察行业重点国家消费者需求，整合全链路资源协同，推动重点国家行业策略落地； 5、 协调组织营销资源，串联搜推、导购、营销、产技、商业化流量等横向部门，推进行业策略落地。