京东交付工程师
任职要求
1. 教育背景 学历要求:本科及以上学历,通信或计算机相关专业; 2. 工作经验 工作经验:3年以上运维相关工作经验,具备呼叫中心(如华为、genesys、Avaya、freeswitch)或智能客服(如智能机器人、坐席助手、NLP、大模型等)实施或运维经验; 3. 能力要求: 技术能力:熟悉主流Linux发行版(如CentOS, RedHat)的系统管理;精通Kubernetes、Docker、MySQL等开源项目的部署、管理、调试和优化;深入理解网络通信原理,熟悉常见的网络设备,具备强大的网络问题分析能力;具备进行Java应用问题的日志分析能力; 业务理解:深入理解业务需求,能够提出产品改进建议,持续提升用户体验; 4. 基本素质 沟通协作:具备良好的沟通能力和团队协作精神,能够与团队成员及客户高效沟通,确保项目顺利实施; 问题解决:具备独立分析和解决问题的能力,能够快速定位并解决系统故障; 责任心:工作踏实,责任心强,积极进取,能够承担项目实施和运维的责任; 创新思维:具备创新意识,关注行业动态,能够不断学习和探索新技术,提升运维自动化水平和工作效率; 符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1. 负责项目的实施与安装,确保运维平台的稳定运行,提升系统的可靠性与安全性; 2. 跟踪并解决用户问题,及时处理系统故障,确保服务的连续性与高效性; 3. 推动运维自动化进程,优化运维流程,提升工作效率,持续提高用户满意度; 4. 深入理解业务需求,提出产品改进建议,持续优化用户体验,推动产品的持续进步; 5. 运用新技术提升运维效率与价值,保持技术的先进性与竞争力; 6. 具备呼叫中心及智能客服系统的实施或运维经验,能够有效解决相关技术问题,确保系统的高效运行。
1、负责京东云商业化产品交付与运维的需求对接、方案执行及全生命周期维护工作; 2、负责推动商业化、集团内部支持场景下基础资源交付项目落地,对交付过程中发现问题并推动解决,协调各团队完成一站式交付; 3、负责跟进商业化、集团内部支持场景下基础资源交付项目的交付、内/外部验收,保证验收的及时性,对验收中出现的问题沉淀出经验教训; 4、推动交付标准化建设工作,包括总结交付经验、识别交付风险、改善交付质量;
交付工程师 岗位职责及目标 全流程项目交付:主导智能客服项目从需求分析到验收的全周期管理,制定交付计划,协调研发、测试等资源,确保项目按节点交付。 系统部署与调优:负责系统在客户环境的部署与性能优化,结合京东 AI 技术(语音识别、NLP 等)完成定制化配置,保障系统稳定性与响应效率。 客户需求管理:深度对接客户,挖掘业务场景需求,转化为技术方案;定期汇报进展,协调需求变更,推动项目目标达成。 技术问题攻坚:快速定位并解决系统故障、兼容性问题,协同内部专家应对复杂技术挑战;提前识别风险并制定预案,降低项目风险。 知识转移与培训:为客户提供系统操作、维护培训,编制技术文档,确保客户团队独立运维能力。

1、负责基于AI Agent(智能体)技术的金融基础架构交付智能化方案设计与落地,包括但不限于自动化部署、资源调度等场景的智能体模型构建; 2、 负责应用系统环境各类基础资源&服务(中间件、存储、计算、安全、监控等类型)整合交付以及相关管理工作; 3、 参与应用环境交付标准建立,包括监控服务、安全组件、日志功能等接入应用环境的方案设计; 4、 参与端对端,场景化交付工具以及平台建设,包括需求分析,功能设计等; 5、 各类应用环境交付方案设计,包括pks容器化、双活、容灾、灰度环境等。
1. 根据智慧园区和物联网的业务需求,完成行业应用分析,结合市场情况进行产品规划,确保产品方案符合市场趋势与客户需求; 2. 负责产品需求调研、分析,撰写并评审产品需求文档(PRD),参与交互原型设计,持续进行产品管理,确保产品开发过程的顺利进行; 3. 协调研发团队实施产品项目,跟踪项目进展,解决项目过程中出现的问题,确保产品按时保质上线; 4. 基于客户业务需求,编写产品解决方案,具备较强的方案讲述能力,能够清晰地向客户或内部团队阐述产品价值与解决方案; 5. 与跨部门团队紧密合作,确保产品开发与市场推广的有效衔接,推动产品成功落地并实现商业价值。