京东交付工程师
任职要求
1. 教育背景 学历要求：本科及以上学历，通信或计算机相关专业； 2. 工作经验 工作经验：3年以上运维相关工作经验，具备呼叫中心（如华为、genesys、Avaya、freeswitch）或智能客服（如智能机器人、坐席助手、NLP、大模型等）实施或运维经验； 3. 能力要求： 技术能力：熟悉主流Linux发行版（如CentOS, RedHat）的系统管理；精通Kubernetes、Docker、MySQL等开源项目的部署、管理、调试和优化；深入理解网络通信原理，熟悉常见的网络设备，具备强大的网络问题分析能力；具备进行…
工作职责
1. 负责项目的实施与安装，确保运维平台的稳定运行，提升系统的可靠性与安全性； 2. 跟踪并解决用户问题，及时处理系统故障，确保服务的连续性与高效性； 3. 推动运维自动化进程，优化运维流程，提升工作效率，持续提高用户满意度； 4. 深入理解业务需求，提出产品改进建议，持续优化用户体验，推动产品的持续进步； 5. 运用新技术提升运维效率与价值，保持技术的先进性与竞争力； 6. 具备呼叫中心及智能客服系统的实施或运维经验，能够有效解决相关技术问题，确保系统的高效运行。
1、负责京东云商业化产品交付与运维的需求对接、方案执行及全生命周期维护工作； 2、负责推动商业化、集团内部支持场景下基础资源交付项目落地，对交付过程中发现问题并推动解决，协调各团队完成一站式交付； 3、负责跟进商业化、集团内部支持场景下基础资源交付项目的交付、内/外部验收，保证验收的及时性，对验收中出现的问题沉淀出经验教训； 4、推动交付标准化建设工作，包括总结交付经验、识别交付风险、改善交付质量；
交付工程师 岗位职责及目标 全流程项目交付：主导智能客服项目从需求分析到验收的全周期管理，制定交付计划，协调研发、测试等资源，确保项目按节点交付。 系统部署与调优：负责系统在客户环境的部署与性能优化，结合京东 AI 技术（语音识别、NLP 等）完成定制化配置，保障系统稳定性与响应效率。 客户需求管理：深度对接客户，挖掘业务场景需求，转化为技术方案；定期汇报进展，协调需求变更，推动项目目标达成。 技术问题攻坚：快速定位并解决系统故障、兼容性问题，协同内部专家应对复杂技术挑战；提前识别风险并制定预案，降低项目风险。 知识转移与培训：为客户提供系统操作、维护培训，编制技术文档，确保客户团队独立运维能力。
1、负责基于AI Agent（智能体）技术的金融基础架构交付智能化方案设计与落地，包括但不限于自动化部署、资源调度等场景的智能体模型构建； 2、 负责应用系统环境各类基础资源&服务（中间件、存储、计算、安全、监控等类型）整合交付以及相关管理工作； 3、 参与应用环境交付标准建立，包括监控服务、安全组件、日志功能等接入应用环境的方案设计； 4、 参与端对端，场景化交付工具以及平台建设，包括需求分析，功能设计等； 5、 各类应用环境交付方案设计，包括pks容器化、双活、容灾、灰度环境等。
1. 负责机器人系统的交付与调试工作，确保机器人在实际应用场景中的稳定运行与高效性能； 2. 根据项目需求，制定详细的交付计划和调试方案，确保项目按时按质完成； 3. 与研发团队紧密合作，解决机器人系统在交付过程中遇到的技术难题，提升产品质量； 4. 跟踪行业内机器人技术的最新发展趋势，提出技术改进建议，推动产品技术升级； 5. 组织并参与客户培训，确保客户能够正确使用机器人系统，提升客户满意度。