京东履约运营高级经理
任职要求
1、本科及以上学历，物流管理、统计学、计算机、市场营销等相关专业优先。
2、7年以上同岗位经验，具备运力策略运营相关的经验，如配送体验及成本运营、商骑管理、履约体验等；
3、熟悉物流管理系统，对运力调度有深刻理解；
4、擅长问题诊断，逻辑清晰，具备很强的沟通协调能力。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。工作职责
岗位职责及目标 1.为订单的履约体验、成本、效率负责，基于此制定和优化履约策略； 2.履约体系的建设和优化，包括但不限于履约链路设计、网格优化、调度能力、运力分层、成本控制等； 3.业务分析，搭建分析框架，及基于数据洞察做实时改进； 4.服务商管理，依照业务需要，引入及管理服务商、站点、骑手等；
1.为订单的履约体验、成本、效率负责，基于此制定和优化履约策略； 2.履约体系的建设和优化，包括但不限于履约链路设计、网格优化、调度能力、运力分层、成本控制等； 3.业务分析，搭建分析框架，及基于数据洞察做实时改进； 4.服务商管理，依照业务需要，引入及管理服务商、站点、骑手等；
1.巴西外卖业务商户策略运营，深入了解当地市场和竞争环境，洞察业务增长机会 2.搭建并持续优化商户供给体系及运营方法论，设计商户生命周期管理体系，优化平台生态 3.制定差异化运营策略（包括商品供给、流量分发、营销补贴、履约管控等方向），提升资源效率，驱动增长 4.协同前线销售、区域、中台团队，整合运营与产研资源，推动策略落地 5.推动B端工具升级（商户端、CRM、中台产品等），赋能业务发展
1. 做好需求管理，挖掘美团内外部商业机会并转化为成套产品规划 2. 研究并深入理解无人机配送的业务生态，具备自己的思考和判断，积极参与业务战略制定，为业务指标负责 3. 完善产品与市场对接的SOP，内化PMF组织能力 4. 负责团队管理和指导，梯队搭建、人才培养和团队建设，打造一个能拿结果的产品生力军
1、配送网络管理：设计并落地门店调拨、用户到家配送的标准化流程，确保高值电子产品运输安全与时效达标；管理第三方物流合作商（3PL）的履约质量，建立KPI考核体系（妥投率、破损率、成本/单） 2、全链路时效提升，通过日常运营数据监控和物流各环节（揽转运派）的分析，发现并解决存在问题，推动各项时效提升方案落地和执行，提升用户履约体验 3、从用户物流体验出发，通过业务场景分析、友商竞对分析等，建立末端配送服务标准（如送货上门、送前电联等），升级客诉闭环并推动流程改进 4、针对新品发售、大促期制定配送方案，保障订单履约能力 5、监控区域配送成本结构，通过路由规划、运力整合等手段降低单均物流成本 6、团队管理与建设，关键人才培养，不断提升团队效率和凝聚力，带领团队完成服务质量目标