京东审核业务主管
任职要求
1. 大专及以上学历，3年内容安全工作经验及2年及以上人员管理经验，管理幅度30-40人，拥有项目管理经验； 2. 熟悉直播/视频行业运作逻辑，掌握风险识别技能、可对紧急事件做出准确判断； 3. 具备良好的人员辅导，组织建设、流程建设意识和能力； 4. 具备数据分析能力、人员沟通能力、口头表达能力，以及学习能力； 5. 有较强的的责任心及执行力，及时响应日常事务，能够承受较大的工作压力； 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1. 管理直播/视频安全审核一线工作，负责团队日常业务管理，对各项业务指标负责，并定期产出数据分析和整改意见； 2. 负责团队日常人员管理，统筹安排团队内容能力辅导及绩效考评，积极进行人员沟通，通过沟通发现团队问题； 3. 建设团队人才梯队，培养核心骨干人才，定期对骨干进行评优与尾部帮扶； 4. 对接横向部门日常业务问题，及时响应处理突发舆情事件，有效处理各类业务人员问题； 5. 定期梳理团队内容业务流程问题，挖掘团队潜在风险，并提出合理化建议，推进改善方案及落实； 6. 完成上级要求的其他任务，如专项期临时重要项目承接等； 7. 熟悉直播/视频业务相关机审模型，策略等。
1、业务层面/人员层面等方向的架构搭建与梳理； 2、业务版块工作目标的设定与考核，痛点的分析与解决； 3、负责商业内容审核业务的系统优化、流程优化以及其他重要的事务； 4、对商业内容审核团队的工作产率和质量进行数据分析及优化； 5、搭建团队内管理梯队，协助组长对员工实现分层管理； 6、优化账户业务流程，能够准确预判重大事件并采取相应专项； 7、配合上级完成其他团队重要事宜。
1、负责制定及完善风险审核流程、规则及标准，搭建广告审核规则体系； 2、负责设计和搭建完整的审核业务模式，带领团队，执行高效率、优质量的风险审核落地； 3、统筹业务流程涉及风控的相关环节，为业务提供端到端服务解决方案，优化业务流程和指标，提升客户平台审核服务体验。
岗位职责： 1、负责商户日常业务（信息变更、提额、注销等）审核及销售端业务咨询受理与问题解决。 2、监控商户交易，识别并处置欺诈、洗钱等风险行为，处理外部渠道（如支付宝、微信）投诉及高风险案例。 3、进行风险商户关联排查、调查、处置及申诉审核处理。 4、负责商户认证AI审核规则的调优，推动其他审核业务及审批流程的AI化落地与优化。 5、提出业务流程优化建议，完成主管交办的其他工作。
岗位职责 指标与网络规划：全面负责所辖区域销服一体门店业务，精准拆解并达成总部设定的年度顾客服务满意度、经营等相关指标，规划并推动区域售后网络布局与建设，确保服务覆盖全面、高效。 政策落地与反馈：密切跟踪区域内各项业务政策的实施效果，及时收集、整理并反馈信息，积极协调资源解决问题，推动业务顺畅开展。 业务培训组织：定期组织区域内技术、政策等业务培训，提升团队专业技能与服务水平，确保团队成员始终掌握最新产品知识与维修技术。 投诉处理与跟进：高效处理区域内投诉案件，从接收投诉到解决反馈，全程跟踪把控，最大限度提升客户满意度，维护小米品牌形象。 门店管理协调：负责区域内门店日常盘点及抽查工作，及时反馈、协调、处理系统问题，确保门店运营顺畅，包括库存调拨、业务审核等工作。 数据整理分析：深入整理分析区域内业务数据，为优化服务流程、提升服务质量提供有力数据支持，同时按时完成总部所需数据的收集与传送。