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京东服务运营岗

社招全职3-5年服务运营岗地点:天津状态:招聘

任职要求


1. 本科及以上学历,质量管理、工业工程、数据分析等相关专业;
2. 具备3-5年经营改善、数据分析相关领域工作经验,有服务业务管理背景者优先;
3. 数据分析能力:熟练掌握数据分析工具和方法,如Excel、SQL、统计软件等;能够运用数据挖掘技术,对经营数据进行深入分析,并提出改进措施;
业务理解:具备良好的业务敏感度,能够深入理解供应链运营流程,发现潜在问题并提出优化建议;
项目管理:具备项目管理经验,能够独立推动质量改善项目,确保项目目标的…
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工作职责


1. 负责数据分析管理相关职责,基于服务业务需求进行数据挖掘和分析,为经营改善提供数据支持,推动业务决策的优化;
2. 设计并实施数据分析框架,监控关键指标,发现并解决数据异常,确保数据准确性与时效性;
3. 利用专业工具和方法,对服务流程进行深入分析,识别潜在问题,制定并实施改进措施,提升运营效率;
4. 与跨部门团队合作,通过数据分析推动业务流程优化,实现业务目标;参与创新项目,为业务发展提供策略支持;
5. 持续关注行业趋势,结合业务发展需求,引入先进的数据管理理念和技术,提升数据应用能力。
包括英文材料
学历+
数据分析+
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社招5年以上服务运营岗

1. 负责广东省内3C产品的上门服务流程规划、优化和管理。 2. 管理上门三方服务商,确保团队成员具备必要的技能和知识。 3. 监督服务商履约质量,确保符合公司标准和客户期望。 4. 维护客户关系,处理客户反馈和投诉,提高客户满意度。 5. 分析服务数据,识别改进机会,提升服务效率和客户体验。 6. 与其他部门(如销售、产品)协作,确保服务与公司整体发展方向一致。 7. 确保服务遵守相关法律法规和行业标准。

更新于 2025-06-19广东
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社招3-5年服务运营岗

岗位职责及目标 1. 负责3C产品维修服务的日常运营管理,确保维修服务流程的高效运转,提升客户满意度; 2. 分析维修服务数据,识别服务质量改进点,制定并实施改进措施,优化维修流程,提高服务效率; 3. 协调内外部资源,处理维修服务过程中出现的各类问题,确保服务质量达标; 4. 跟踪行业动态,研究市场趋势,提出维修服务的创新方案,推动服务模式的持续优化与升级; 5. 与供应商、客户及内部团队保持良好沟通,建立并维护稳定的合作关系,共同推动业务发展。

更新于 2025-06-18山东
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社招3-5年服务运营岗

1. 负责家庭维修服务的日常运营管理,确保服务质量和客户满意度的持续提升; 2. 分析市场动态与客户需求,制定并实施有效的运营策略,推动业务增长与市场份额的扩大; 3. 协调内外部资源,优化服务流程,提升服务效率与客户体验; 4. 监控运营数据,定期进行业务分析与总结,提出改进建议,持续优化运营模式; 5. 领导并管理团队,培养团队成员的专业技能与服务意识,提升团队整体战斗力。

更新于 2025-06-18山东
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社招服务运营岗

1、负责京东服务+家庭维修上门业务运营统筹管理; 2、负责家庭维修上门业务服务商管理、能力建设; 3、承接总部、省区输出工作要求,并可以高质量交付工作结果; 4、协助销售拓展业务落地保障; 5、对业务线经营、运营结果负责;

更新于 2025-06-17四川