京东工商/市监投诉业务高级经理
社招全职5-10年危机业务岗地点：北京状态：招聘
任职要求
1. 教育背景 学历要求：本科及以上学历，法律、工商管理、市场营销等相关专业优先； 2. 工作经验 工作经验：5-10年相关工作经验，具备危机管理、客户投诉处理、工商/市监投诉业务管理等领域的丰富经验； 3. 能力要求： 业务能力：熟悉工商、市监等相关法律法规，具备危机公关处理、客户投诉管理的专业知识和实践经验；能够独立处理复杂的客户投诉案件，有效降低企业风险； 沟通协调：具备出色的沟通协调能力，能够与政府部门、客户及内部各部门高效沟通，协调解决问题； 分析决策：具备较强的分析判断能力和决策能力…
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工作职责
1. 负责处理工商、市监等领域的投诉业务，确保投诉处理流程的高效与合规，提升客户满意度； 2. 分析投诉数据，识别潜在的业务风险点，提出有效的改进建议，推动业务流程优化； 3. 与相关部门紧密合作，建立和维护良好的沟通机制，确保投诉问题能够得到及时有效的解决； 4. 制定并实施投诉管理策略，提升团队的专业能力，确保团队能够高效应对各类投诉事件； 5. 跟踪行业动态，了解最新的法律法规变化，确保公司业务的合规性，降低法律风险。
包括英文材料
学历+
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更新于 2025-09-13北京
社招3年以上危机业务岗
1.负责组织、协调、督促开展市场监管类消费者权益保护工作，推进相关体系、机制、流程持续建设与优化； 2.对接市场监管部门处理行政投诉、举报、案件事务，降低企业监管风险，树立企业良好形象； 3.对市场监管类问题改善负责，形成问责改善闭环，同时预判政策趋势，落地改善方案，助力业务优化，提升客户体验。
更新于 2026-01-18上海
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更新于 2026-01-18四川
社招5年以上运营
1. 制定销售策略并优化区域划分、客户分层及配额分配机制。 2. 设计并持续优化从线索到成功订阅的销售全流程体系。 3. 建立数据看板，监控销售核心指标并输出预测报告。 4. 开发销售培训体系并设计激励方案提升团队效能。 5. 协同市场、财务等部门确保销售策略高效落地。
更新于 2026-01-19